Произвол и самоуправство со стороны Сбербанка

02.09.2023 15:47
1096
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
21.08.2023 мне отказали в снятии ден. средств со счета моего доверителя по доверенности, со слов обслуживающего меня сотрудника банка "из-за подозрения в мошенничестве", хотя парой часов ранее я провел точно такую же операцию по снятию с этого счета почти такой же крупной суммы. Более того, данный счет открывал я по этой же доверенности, открывал под сделку по продаже недвижимости моего доверителя, о чем сотрудники банка были проинформированы на тот момент, саму сделку проводил тоже я и по той же доверенности через сервис Домклик с ипотекой от Сбера и через аккредитив Сбера с зачислением на данный счет моего доверителя. Сразу после отказа в выдаче ден. средств 21.08.2023 было подано обращение в банк №230821-0191-275600, сотрудником банка был задан приоритет и, согласно смс сообщению, срок рассмотрения обращения составлял 2 дня, после этого срок предоставления ответа переносился 4 раза, в последнем переносе срок рассмотрения аж до 17.09.2023. По обращению по телефону 900 специалист отказался предоставлять конечную дату рассмотрения обращения, мол, максимальный срок рассмотрения обращений не регламентирован, также отказал в озвучивании конкретных причин затягивания рассмотрения, как и в разъяснения ситуации в целом, мол, «верьте и ждите». Если ситуация не разрешится до 17.09.2023, то будет направлена жалоба в ЦБ с последующим обращением в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2023-09-06T18:22:25+03:00
Добрый день! Деньги получили. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
Cvit
2023-09-07T01:34:00+03:00
После написания отзыва ситуация и впрямь быстро разрешилась, благодарю Марию за содействие и прошу модерацию изменить оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка