Отвратительнейшая система по получению ипотеки

Добрый день! С 11.08 не можем оформить ипотеку на готовое жилье(дом с участком) Проблемы начались практически сразу при заполнении заявки. На сайте есть скидка за 0,3% за получение выписки из ПФР, пройдя все авторизации для получения данной скидки ее по итогу все равно не получили, позвонили в колл-центр, там ничего ответить по данному вопросу не могут, претензию принять ОТКАЗАЛИСЬ, сказали, что нет такого функционала, оставят заявку в тех. поддержку, ни номера ни какой-либо другой информации у нас по данной заявке нет, ее просто отказываются давать Далее при проверке продавца, система признает ее банкротом, НО он таковым не является, у него есть полный тезка, но видимо Сбер про такое не слышал и неделю(!!!) не могли решить этот вопрос, когда решили пришлось заново перезаводить все в системе. Далее недвижимость одобрили, НО ставка вместо 11.4%, которая должна быть с учетом выкупа процентной ставки и скидки за согласие на получение от заемщика и созаемщика выписки из ПФР указана 12,7%, сотрудники не понимают ничего и дать внятный ответ не могут, постоянно пишут какие-то "доп. заявки на заявки" в тех. поддержку, на которые ответа не получают или получают и нам никакой обратной связи не дают. Далее опять говорят надо переоформлять заявку, при переоформлении ставка становится 0,01%🤦‍♀️ Далее опять заявка в тех.поддержку, вместо изменения ставки меняется на 1 рубль сумма ипотеки, но не ставка! Опять заявка в тех.поддержку, срок решения которой 5 дней!!! Не заявкам на обратный звонок не перезванивают, претензию не дают оформить по телефону, руководитель, который должен был нам позвонить не звонит, на него не переключают, говорят на собрании и перезвонит, ФИО его не называют. У нас продавец уже нашел нового покупателя, который готов взять дороже. Заказали детализацию у Мегафона, только с одного из двух номеров телефонов общение, вернее чаще всего ожидание ответа составляет 320 минут(!!!) Не хватает сил и слов, чтобы описать всю ситуацию. Если бы знали, что все так сложится сразу бы пошли в другой Банк.