Ужасная программа лояльности

Часть 1 28 августа 2023 г. подошёл срок окончания опции "Больше плюсов". Не планируя пользоваться в дальнейшем преимуществами данной опции, решил ее отключить, что и сделал. Затем 29 августа 2023 г. всё таки поменял решение и подключил ее снова. Потом совершал покупки в онлайн магазинах, думая, что повышенный кэшбэк (который подлежит начислению при подключённой опции) будет рассчитан в соответствии с программой лояльности. 2 сентября 2023 г. с удивлением обнаружил, что опция отключена. Позвонил на горячую линию, по которой мне заявили, что я сам отключил опцию. Судя по всему, кривой сервис банка отключил повторно подключенную опцию в соответствии с заявкой на отключение опции за предыдущий период, поданной на сутки ранее. Естественно, комиссию за повторное подключение опции исправно списали, не оказав оплаченную услугу. Моему негодованию нет предела. Отвратительный сервис и служба поддержки. Также столкнулся с еще большими проблемами, связанными с программой лояльности (начислением кэшбэка) и службой поддержки. Об этом в другом отзыве.

Часть 2 В соответствии с программой лояльности УБРиР при подключенной опции "Больше плюсов" и сумме покупок по дебетовой карте не менее 5000 руб. подлежит начисление кэшбэка в размере 5% за онлайн-покупки. Очень заманчиво, казалось бы... НО! Далее по порядку. Мною условия для начисления повышенного кэшбэка за онлайн-покупки были выполнены (покупки по карте на сумму не менее 5000 руб., подключение опции "Больше плюсов"). 15 августа 2023 г. совершил онлайн-покупку на сумму 10015 руб., за которую должны были бы начислить кэшбэк 500 руб. в соответствии с программой лояльности. Но 16 августа 2023 г., поменяв решение, заказ отменил. Средства вернулись на счёт дебетовой карты. В истории кэшбэка по этим транзакциям отображено: +500 ₽ за 15 августа и -500 ₽ за 16 августа. Всё логично и правильно. Но далее начинается очень интересная история. 27 августа 2023 г. совершил онлайн-покупку на сумму 10490 руб. (опция "Больше плюсов" действовала в этот момент). Значение кэшбэка - 0 ₽. Задавшись вопросом "Как же так?", позвонил на горячую линию, по которой меня заверили, что кэшбэк будет рассчитан не позднее 1 сентября и, т.к. срок действия опции "Больше плюсов" истёк 28 августа 2023 г., также завершили, что для начисления повышенного кэшбэка необходимо её повторно подключить, что я и сделал. 2 сентября 2023 г. ни перерасчёта кэшбэка, ни внятных объяснений по горячей линии не получил. Плюнул и отменил заказ, т.к. без кэшбэка он не столь привлекателен, а ждать пока проснутся специалисты соответствующего отдела банка и будет ли вообще правильно рассчитан кэшбэк - не особо привлекательная и бесперспективная затея, на мой взгляд. Развели на повторное подключение опции (кстати, ее еще и ошибочно отключили, что описано выше). Негодую, разочарован не в первый раз сервисом УБРиР.