Ипотека и электронные подписи

03.09.2023 01:26
1257
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте 

Решили с мужем оформить ипотеку в Тинькоффе. Все начиналось хорошо, составили документы, но при попытке создать электронную полпись выяснилось, что мои документы не проходят по базе СМЭВ. Направили обращение тех специалистам, которые четвертые сутки молчат.
далее чтобы не упустить квартиру решили подать заявку на мужа, процентную ставку нам уже сделали на 1,5% выше, неприятно. доходы и стаж одинаковые....

Повторюсь, сделка нужна была в сжатые сроки. Назначили на 02.09 встречу для создания ЭП. Приезжает некомпетентный специалист, который заставляет искать телефон на андроиде (по факту встречи), так как по другому подпись не сделать. Сообщив, что у нас нет телефона на андроиде - представитель сказал ну ладно, и так прошло, до свидания.

Приходим домой, а там уведомление "Встреча отменена". То есть представитель ее провел, забрал подписи, но встреча отменилась))

Позвонив представителю с вопросами- начал общаться как гопник. Звоним в кц - ждите понедельника и менеджера, ничем не поможем.

Сделка срывается из-за отсутствия процессов у банка. обратная связь от менеджера безумно долгая. Теряем квартиру и рискуем остаться на улице из-за неурядиц банка. Ужасно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T11:37:34+03:00
Оценку зачли за ошибку со встречей.
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-04T15:11:46+03:00
Здравствуйте. С 29 августа по 4 сентября мы решали вопрос с проверкой СНИЛС, так как он не проходил ее. Менеджер сделки работает с будням с 10:00 до 19:00. В рабочие дни он связывался с вами и информировал о статусе решения вопроса в чате и по звонку. На первой линии мы не допускали ошибок в консультациях. Сейчас СНИЛС прошел проверку. Нашей ошибки в этой ситуации не было. Государственные сервисы не отвечали, поэтому произошла такая ситуация. Сейчас все в порядке. Процентная ставка по кредиту индивидуальна для каждого клиента и зависит от многих факторов. На встрече мы общались в рамках делового стиля и ни в коем случае не грубили. Уже провели успешную встречу для выпуска электронной подписи. Мы ценим вас как клиента, поэтому подарили вам льготу на подписку Tinkoff PRO.
user-545015033070
2023-09-06T23:50:58+03:00
В итоге удалось взять ипотеку, но не без помощи сотрудников с этого сайта)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка