Не начислено вознаграждение за участие в акции "Подарки за покупки летом"

В мобильном приложении Росбанка (см. прилагаемый ниже скриншот)

было предложение участвовать в акции “Подарок за покупки летом”. Согласно условиям акции в период с 16 июня 2023г. по 15 июля 2023г. включительно необходимо было совершить Квалифицируемые операции (безналичная оплата товаров и услуг с использованием Карты в валюте Российской Федерации (рублях), совершенная Участником Акции за счет кредитных средств в течение периода участия в Акции, указанного в пункте 4.2 настоящих Правил Учитываются только те операции в валюте Российской Федерации, которые прошли клиринг, то есть по которым поступило финансовое подтверждение из платежной системы, при этом датой совершения Квалифицируемой операции также является дата поступления соответствующего финансового подтверждения;) на общую сумму не менее 30000 рублей. При этом в список исключений из Квалифицируемых операций не входят телекомы с MCC 4814 и МСС 4812. См. прилагаемый скриншот из условий акции “Подарок за покупки летом”

Pdf файл с условиями акции можно скачать на странице акции https://www.rosbank.ru/promo-basic/podarok-za-pokupki-letom/ внизу страницы. На текущий момент там те же самые условия, что и в июле, изменений не заметил.
В период с 05 по 06 июля 2023 включительно мной были совершены операции оплаты услуг телекомов на стороннем ресурсе (не в мобильном приложении Росбанка и не в интернет-банке Росбанка) на общую сумму 30000 рублей. В подтверждение прикладываю скриншот выписки по счёту кредитной карты, с которой я участвовал в акции “Подарок за покупки летом” (удалил конфиденциальные данные):



Из данного скриншота выписки также видно, что все Квалифицированные для участия в акции “Подарок за покупки летом” операции провелись по счёту не позднее 10 июля 2023, то есть, за 5 дней до окончания периода совершения Квалифицируемых операций по акции “Подарок за покупки летом” согласно определению Квалифицируемых операций, приведённого выше и взятого из pdf файла с условиями акции, которые, я повторяю, не менялись в части критических условий, в частности, сроков, списка исключений и общей суммы квалифицируемых операций. Обратился в чат мобильного приложения Росбанка с просьбой оформить обращение в связи с тем, что Росбанк при выполнении мной условий по вышеуказанной акции “Подарок за покупки летом” не выслал подарочный сертификат https://mygiftcard.ru на сумму 2000 рублей, что является вознаграждением за выполнение условий по данной акции. Оператор Светлана в чате сегодня, 03 сентября 2023 в 0:03 ответила, что условия по акции я не выполнил якобы. Прилагаю скриншот из МП:

Продолжение в комментариях