Обманули прям с порога

Уважаемый User-914915033634! Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации. Для нас важно получать информацию о подобном, чтобы проводить работу над ошибками и улучшать качество нашего сервиса. Мы осуществили проверку по описанной ситуации и готовы предоставить комментарии. 01.09.2023 г. Вы оформили в нашем Банке дебетовую карту "Моя карта", после чего автоматически по ней была подключена программа лояльности "Мультибонус". Информация о подключении программы начинаем отображаться в личном кабинете через 3-5 дней после оформления карты. Также в Банке проводится акция "Добро пожаловать" для новых Клиентов Банка, впервые открывших продукт "Моя карта". Срок для участия в акции был продлен 31.08.2023 г., таким образом открыть карту необходимо до 31.10.2023 г. Период совершения покупки для получения 1 000 рублей в рамках акции - 90 дней с даты оформления карты. Крайняя дата для совершения покупки, чтобы участвовать в Акции - 28.01.2024 (операция должна пройти по счету не позднее 28.01.2024 г.). Таким образом, Вы стали участником данной акции после открытия карты "Моя карта". После совершения Вами покупки вознаграждение от Банка будет зачислено на Ваш счет. Вознаграждение выплачивается в следующем месяце 10 числа после месяца, в котором была совершена покупка. К сожалению, при проведении проверки выявили некорректное предоставление информации нашим сотрудником горячей линии и ЧАТ-бота. Нам очень жаль, что данная ситуация ввела Вас в заблуждение и вызвала негативные эмоции по отношению к Банку. Мы уже провели необходимые действия для исправления ошибок. В качестве благодарности за выбор нашего Банка и извинений мы зачислим на Ваш Сберегательный счет небольшой, но приятный бонус от Банка 05.09.2023 г. После зачисления Вам поступит уведомление. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации, и вопрос будет решен. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения! С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"