Запрос документов

03.09.2023 10:19
748
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год являюсь клиентом Тинькофф банка в качестве юридического лица. Банк заблокировал все операции по счёту и запросил пакет документов по контрагентам, ссылаясь на 115-фз, несмотря на то, что за год никакие лимиты превышены не были.
Все документы (договоры, закрывающие документы) были отправлены в полном объеме. Все пояснения были даны сотруднику банка по телефону. После чего появился следующий запрос документов, более обширный, ничего не разблокировано. При этом в приложении банка указано, что не могут быть заблокированы платежи в бюджет и, если платеж является критичным, то об этом стоит написать и данный платеж будет рассмотрен в отдельном порядке. По факту платеж контрагенту, который выполнил обязательства в полном объеме, о чем свидетельствует приложенный акт выполненных работ, так и не уходит, с моей стороны идет просрочка оплаты по договору. Авансовый платеж по налогам за 3 квартал так же завис без движения. Кроме того, Тинькофф банк не только не дает перевести собственные средства на счет в другой банк, но и блокирует вывод средств на карту самого банка Тинькофф. Очевидно, что все идет к тому, что банк по итогам проверки откажет в обслуживании и присвоит процентов 20 при закрытии счета, а проблемы, возникшие у меня при расчетах мало кого волнуют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T16:31:11+03:00
Оценку зачли за ошибку в проведении платежей.
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-04T20:48:22+03:00
Здравствуйте. В своей деятельности руководствуемся требованиями регулятора и действующим законодательством. По условиям договора действительно можем запросить подтверждающие документы с целью проверки, как и временно ограничить возможность совершения операций по счету. Мы обратили внимание на следующие факторы: 1. Деньги получаете за товар, но по счету нет операций по приобретению этого товара в соразмерном объёме. 2. Больше 50% денег сняли со счета наличными или перевели на свой счет физического лица с последующим снятием наличных. На такие операции ЦБ рекомендует обращать внимание. 3. По счету нет операций по выплате заработной платы и оплате налогов и взносов с ФОТ. Все эти пункты в совокупности стали причиной для проверки с нашей стороны. Сейчас мы получили не все документы по запросу. Часть все еще ожидаем — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ ИП. Загрузить их можно в личном кабинете. Мы можем рассмотреть возможность сделать перевод, для этого нужно сообщить о срочности платежа и при наличии загрузить документы, подтверждающие платеж. Но не можем гарантировать его проведение. Мы выявили ошибку в процессе проведения части платежей. Простите, пожалуйста, нас за это. Мы приняли меры, чтобы в будущем подобного не допускать. Платеж в налоговую провели. Платёж в адрес контрагента, о котором упоминаете, до окончания проверки провести не сможем. Комиссию за закрытие счета не берем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю за качественную и оперативную связь

Оценка 5

Благодарю Арюну за отличную работу. Она наш персональный менеджер по юрлицу, и я действительно ценю, как она работает. Я пишу ей с тегами ASAP, срочно, ЧП, и она всегда реагирует... Читать полностью

31.08.2026

Повышение лимитов

Оценка 5

С банком уже около 10 лет. ИП в Тбизнесе около 5. Имею всякие премиумы, бухгалтерию и тд. Представьте моё удивление, когда от своего друга я узнал что у него лимиты на снятие... Читать полностью

28.08.2026

С банком вплотную работаем больше года, причем перешли в него как в наилучшую альтернативу банку с такой же заглавной буквой

Оценка 5

Пока только положительные впечатления! Очень удобное и понятное приложение, всё быстро работает, переводы проходят без проблем. Особенно нравится, что большинство вопросов можно... Читать полностью

27.08.2026

Проверка банком по 115-ФЗ

Оценка 5

Банком была иниционирована проверка нашей компании по 115-ФЗ. Сотрудниками оперативно были направлены запрашиваемые документы. В течение одного дня, банк проверил документы и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли убрать ошибку в расчете налога АУСН

Оценка 5

Огромная благодарность Оксане (вн. номер 686****) за спасение от ошибочного налога по АУСН!Хочу выразить искреннюю благодарность банку и отдельно сотруднице Оксане (ее внутренний... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв по проверке банка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о прохождении проверки по 115-ФЗ как ИП в Т-Банке. Обращался в банк по вопросу проверки операций, переживал, что процесс затянется и придётся долго собирать... Читать полностью

15.08.2026

Огромная благодарность бухгалтеру по налогам за помощь с налоговой и ЕНС!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность бухгалтеру по налогам из службы поддержки т-банка (сопровождала меня в чате по вопросу корректирующей декларации за 2025 год). Она проделала... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка