Кэшбэк за открытие дебетовой и кредитной карты - обман

03.09.2023 11:20
541
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с ухудшением условий в своём банке(австрийский банк), которым пользовался на протяжении 10 лет, решил сменить банк. Проанализировав и понял, что условия примерно у всех одинаковые, решил как минимум получить дополнительные плюсы в виде кэшбэка 1000р за открытие дебетовой карты и 2500р на номер телефона за открытие кредитной. Все условия, о которых как обычно ни чего не было сказано в рекламе, были прочитаны в договоре и выполнены. Итог- дебетовая карта оформлена 13.07, кредитная 15.07.23. Кэшбэка нет до сих пор (3.09.2023) При обращение в чате в личном кабинете с трудом от робота получается получить ссылку на заполнение формы, по которой обещают разобраться в ситуации. По факту после ожидания 5 дней приходят отписки (сначала написали , что не был оформлен пластик, в следующие 5 дней написали, что карта выпущена без акции - я хорошо помню и знаю как оформлял карту). При звонке на горячую линию, сказали что начисление баллов запланировано на 31.08, но воз и ныне там. В дополнение к минусам после того как стал клиентом Альфа банка, в разы увеличилось количество звонков от мошенников, как понимаю номер с личными данными был слит в первые же дни. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T12:19:59+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректное предоставление информации сотрудником контактного центра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-12T11:15:29+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Мы проверили вашу заявку на дебетовую карту. К сожалению, вы заказали её не по специальной акционной ссылке. Поэтому кэшбэк не поступил автоматически. Также проверили информацию по кредитной карте. Ваш номер попадает в исключения. Мы рассказали в условиях акции, что принять участие нельзя, если ваш номер корпоративный или с постоплатным тарифом. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-185115035660
2023-09-12T11:55:18+03:00
ОК. Кэшбэк начислен. В дальнейшем хотелось бы все таки, чтобы вопросы решались оперативней и не приходилось писать отрицательные отзывы. Спасибо. Модераторы прошу исправить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка