Сотрудник некомпетентен и неквалифицированный руководитель

Отделение ДО "Чкаловский" (Екатеринбург) Сотрудник В. Полина И-вна.

24.08.2023 года в 16:30 Я пришел в это отделение, для того чтоб получить моментальную карту, на что сотрудник (с очень недовольным лицом по хамски) мне сказал у Вас уже есть две картами Вам не выдадим карту, на мой вопрос почему сотрудни ответил "это распряжение нашего банка в связи с мошенническими действиями не выдавать моментальный карты" я уточняю где его можно посмотреть или чтоб мне его предоставили, ответ: "где то на сайте но я не знаю где смотрите, ищите сами" окей ладно, говорю может уточнить у службы поддержки тоже получил интересный ответ " служба поддержки вас не сможет проконсультировать тк они не знают про такие распоряжение и они не смогут вам помочь да и вообще моментальные карты у нас выдаются только к кредитам, ипотекам , счетам и вкладам если хотите карточку перевыпускайте свою и приходите дней через 5" а кто тогда может мне помочь, может ваш руководитель : " она вам скажет тоже самое, но если хотите она сейчас придет и говорите с ней"

пока ждал позвонил в службу поддержки уточнил все у них мне сказали что никаких нет распоряжений и если сотрудник не может выпустить карту то пускай обращается в поддержку и ему помогут.

пришел руководство. Здесь тоже всё интересно, начинается все тоже самое я сообщаю что таких условий не может быть мне говорят что нельзя выдавать карту одной и тойже платежной системы ссылаясь на то что банк под санкциями. Предложил выдать кредитную карту вместо обычной дебетовой.
Мое терпение заканчивается и говорю что можем решить проблему через головной офис или через службу защиты прав потребителей.
Руководитель начала спрашивать у Заместителя можно ли выдать карту потом звонить в службу поддержки где ей объяснили "что можно выдать карту одной и той же платежной системы, что так же 3 карты бесплатные а последующие платные

(у меня две карты одна из них виртуальная)

после того как ей на протяжение 5 минут РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛЕНИЯ объясняли условия выдачи карт ( если она руководитель то она наверное должна знать все условия выдачи карт кредитов и прочего)

она вновь проводила меня к сотруднику В. Полине где сотрудник не скрывая свое недовольство все же выдал карту.

было оставлено обращение в банк открытие #23****23 которое до сих пор так и не рассмотренно.

А скольких людей они могли так обмануть, выдав им кредиты, кредитные карты, вклады счета и прочие чтоб люди могли получить свою карточку. Поэтому если вы чувствуете что Вас принуждают или открыто обманывают и хамят для начало уточните все у поддержки а после уже решайте соглашаться на кредит чтоб получить карту или нет, или открывать ли Счет в этом банке. Где обман как у линейных сотрудников так и у Руководства.