Не приняли КАСКО неизвестно почему и повысили ставку

03.09.2023 18:09
2198
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 августа 2021 года взяли автокредит в Сетелем-банке(переименовался в конце 2022 года) на новый автомобиль. КАСКО оформляли одно из самых полных, так как новая иномарка. в 2022 году онлайн продлили КАСКО в том же Ингосстрахе, документы в банк предоставила через сайт, все прошло. В этом году очередное продление КАСКО, та же страховая, те же условия страхования, тот же способ - онлайн. 13 июля отправляю оформленный договор и чек на сайте Драйв Клик Банка, 16 июля приходит сообщение, что полис не принят, "отсутствуют подписи/печати сторон". Связалась со страховым агентом, она прислала другой вариант. Загрузила с чеком об оплате на сайт банка. Прошло несколько дней, банк не пишет, подумала, значит все хорошо. 31 августа приходит сообщение, что ставка с" 08.09.2023 повышается до 15,90% , в связи с отсутствием страхования залога". Звонок в банк позволяет прослушать информацию от автомата о сумме ежемесячного платежа и о вариантах досрочного погашения. Связаться с оператором нет вариантов. Написала на сайт сообщение, пока ответа нет. На мой взгляд, Драйв Клик Банк это один из самых худших банков на сегодняшний день.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-10T10:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-09-04T13:43:07+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию. По результату проверки было выявлено, что Вами действительно были предоставлены документы по страхованию автотранспортного средства КАСКО 14.07.2023. К сожалению, документы не были приняты так как в полисе КАСКО отсутствовала подпись страховщика. Смс об этом Банк направил на Ваш контактный номер телефона 16.07.2023 года. Вами были предоставлены документы повторно 31.08.2023 года. Сегодня документы были приняты Банком. Хотелось бы отметить, что в промежуток времени с 14.07.2023 – 31.08.2023 документы в Банк по страхованию автомобиля не поступали. Со своей стороны сообщаем, в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Вам необходимо было предоставить документы по страхованию автотранспортного средства в Банк до 30.08.2023 года. Учитывая Клиентоориентированую политику Банка, было принято решение о сохранении годовой процентной ставки в прежнем значении. Так же сообщаем, что номер телефона горячей линии прежний – 8 800 500 55 03, работает в штатном режиме, для связи со специалистом Банка Вам необходимо прослушать автоинформатор до конца, после этого выбрать соответствующий пункт меню для связи. Будем рады, если наше решение и подход к Вашему вопросу поменяют Ваше мнение о нас! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025