Работа мобильного приложения
Здравствуйте! Я бы хотел оставить негативный отзыв о работе мобильного приложения "Альфа Банк". На протяжении последних месяцев "Альфа Банк" проводит технические работы. Ни уведомлений, ни постов в сообществах, ни на официальном сайте нет информации о том, что будут тех.работы. Сегодня, 3 сентября 2023 г. мне было необходимо провести оплату за кредит, оплатить ЖКХ и я не смог этого сделать. Я обратился в личные сообщения в сообществе и мне заявили, что скоро технические работы закончатся. Скоро - понятие растяжимое. В течение часа, в течение 12 часов, в течение суток. Неизвестно. Решил сообщить о том, что я бы хотел получить компенсацию за такие регулярные неудобства. Я получил негативный результат и не получил информацию о том, когда закончатся технические работы. В данный момент, мобильное приложение не работает.
Я требую компенсацию в размере 3000 рублей и сообщить мне сроки, когда заработает приложение.
Отмечу: деньги со Сбера на Альфа Банк не перевести, потому что это тоже часть технических работ. Из-за этого, я не могу расплатиться картой даже в оффлайн.
https://ibb.co/mJhgccZ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...