Ужасное обслуживание в чате
Сегодня 3 сентября в 21:24 обратилась в чат за уточнением информации по тарифу Особое решение и продукту моя карта. Вроде два элементарных вопроса, но чтобы получить на них ответы потребовалось больше двух часов!!!😡😡😡Зла не хватает на общение с сотрудниками чата, т.к они постоянно завершают диалог, не предоставив полного ответа, могут завершить диалог, задав вопрос, а некоторые халтурщики сливаются, вообще ничего не ответив! Аналогичная ситуация возникла две недели назад, а именно 20 августа, обратилась в чат с вопросом частичного досрочного погашения и тогда тоже консультация сильно затянулась, т.к сотрудники постоянно завершают диалог не обслужив клиента, ссылаются на регламент банка, но чтобы завершить диалог должны быть основания! Одно дело, если бы время ожидания ответа, после заданного вопроса сотрудником затянулось, но завершать диалог, когда диалог в активной фазе, это ужас, а не сервис! Хотела открыть дебетовую карту, но после общения с сотрудниками чата желание полностью пропало. Никаких нервов не хватит, чтобы общаться с такими сотрудниками...
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...