Все лето пытаюсь уйти из банка из-за ужасного обслуживания

всем добрый вечер! не расчитыаю на то, что Почта Банк решит мою проблему, более чем отпиской "сожалеем, идите в офис банка.", но надеюсь хоть кому-то будет полезно. 20 июня 2023 мне пришлось идти в офис банка, т.к. сказали, что кредитную карту он-лайн закрыть нельзя. Ок- пошел в офис на Декабристов (Казань), закрыть свою карту и отказаться от всех счетов и перестать быть клиентом Почта Банка, т.к. обслуживание всегда "оставляло желать лучшего": и чат, и поддержка по телефону (где пока ждешь ответа, прерывается разговор, звонишь заново - и все заново раз 5, а в чате постонно робот и какие то отрывистые скопированные фразы. но это "полбеды", про все остальное знакомство с этим банком уже нет не сил не времени писать). Так вот, 20 июня пришел в офис и попросил закрыть все счета- мне сказали - закрыла все что могла, он-лайн карты открывали он-лайн- там же их и закроете- я не могу. Пришел домой, чтобы закрыть он-лайн карты- одну закрыл, а карту Union Pay, которую открывал онлайн не смог и в чате сказели-иди в офис банка. Я конечно был в шоке, пытался что=то объяснить - бесполезно- иди. У меня болела нога, но пришлось идти "еле еле". пришел во флагманский офис на Фучика (Казань) 3 августа 2023 г.- говорю: закройте все счета и ДБО (дистанционное банковское обсуживание) и мой профиль в банке, чтобы ваш банк не слал рекламу и не проверял мою кредитную историю в т.ч. ( как оказалось банк просто так проверяет мою кредитную историю периодически, чтобы потом "спамить" мне своей рекламой кредитов, тем самым для кредитной истории на мой взгляд -это ничего хорошего не делает, если не портит ее. Итак- мне закрыли онлайн карту, которую я закрыл уже в приложении (зачем я так и не понял, ну да ладно- пусть лучше закроют 2 раза, главное чтобы закрыли), закрыли мою Юнион пэй и я подписал отказ от онлайн подписи (через смс я так понял). говорю - закройте ДБО и все счета, если все таки что-то осталось. На меня посмотрели, как будто я говорю какой-то бред и требую что-то невозможное, сказали что закрыли все . я попросил еще раз, мне еще раз сказали, что все ок и я ушел домой. По правилам надо ждать, чтоб счета закрылся. захожу в приложение ( по сути у меня все должно быть закрыто , но профиль и приложение есть) и пишу в чат - что у меня осталось (03.09.2023)? мне пишут: ДБО и бонусный счет. Бонусный сам закроется, а ДБО идите в офис и там его закроют- только лично и только с паспортом. вот такое вот веселье в 21 веке ходить несколько раз в банк, чтобы перестать быть клиентом. Еще сотрудник в чате пишет: мы очен сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение , мы рады, чтоы вы остается нашим клиентом. ну ну. а я вот не рад и хочу скорее от вас уйти. у меня один вопрос: вы специально издеваетесь этими бесконечными походами в офис и заставляете быть вашим " клиентом"? план по кол-ву выполняете? думаю нужо донести этот отзыв до вашего высшего руководства.