Брал по карте Халва рассрочку на два месяца на покупку не у партнеров банка. Столкнулся с проблемой что платеж банк затребовал внести через 15 дней после покупки, а не через месяц. Написал в чат, сообщил о проблеме, в переписке со специалистом выяснилось что есть какой то расчетный период который фиксируется при оформлении карты, изменить его нельзя. Расстроился что рассрочка оказалась не на два месяца, а фактически на полтора, сообщил об этом специалисту с желанием закрыть карту после выплаты рассрочки, так как об этих условиях не было сказано ни в тарифе, ни в описании карты. Специалист написала что то про информацию в общем доступе где то на сайте. Не понятно кто станет её искать, ведь даже мысли не возникает что может быть какой то другой расчетный период, а не с даты покупки. Переключили меня на старшего специалиста Алексея Игнатьева. Он отнесся с пониманием и предложил в качестве решения проблемы коррекцию срока рассрочки до 10 месяцев, без процентов и переплат, так же отменил комиссию путём возвращения средств за покупку не у партнеров банка. Что было крайне не ожиданно, даже в пал в ступор от такого лояльного решения. Сказать что был приятно удивлен значит ни чего не сказать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...