Банк «Открытие»

Не начислен кэшбек за ЖКХ

04.09.2023 09:00
716
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я множество раз в чате пытался прояснить ситуацию, вынужден писать сюда. До этого мне ежемесячно начисляли кэшбек за оплату ЖКУ Москвы, квитанции одни и те же все, сейчас кэшбека по этим же квитанциям нету. Я написал вам в чате чтобы понять что произошло, оплачивал я как обычно сканированием QR кода на квитанции, сначала мне сказали что кэшбек может не отображается, но будет начислен, потом началось самое интересное мне скинули условия начисления кэшбек дали ссылку на какой то сайт дом,госуслуги.ру, я там забиваю инн ЖКУ, Мосэнерго , любой ИНН, сайт пишет ничего не найдено, Т.е. он вообще не ищет не одного платежного документа по которым был кэшбек у вас, далее я решил в ручную найти адрес, так вот рот выборе субъекта Москва, г. Москва в списке просто нет! Там есть 3 города Зеленоград, Троицк и щербинка! И что по остальным городам начислений не предусмотрено? Или это сбой сайта или что? Никаких измененой у вас в программе я не видел, 4 месяца начисляли кэшбек по этим квитанциям, а теперь оператор мне заявляет что такого поставщика услуг нету в программе акции! А как тогда мне начисляли кэшбек все 4 месяца? Прошу разобраться в данной ситуации! Я оплатил около 15 тысяч за август за ЖКХ, если вы отказываетесь платить кэшбек, напишите мне здесь четко причину отказа, после чего я просто уйду в другой банк где так же выплачивают кэшбек за ЖКХ без всяких заморочек, один месяц заплатили, следующий месяц не заплатили! Жду от вас развернутый ответ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-07T15:31:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. В категории «5% за ЖКХ и 1% на всё» бонусы начисляем по платежам в личном кабинете (в том числе с МСС 4812): - с вводом реквизитов, если организация есть в реестре ГИС ЖКХ; - по QR-коду, если поля заполняются автоматически; - в пользу поставщиков услуг ЖКХ, которые есть в каталоге личного кабинета. Так же начисляем бонусы за покупки на сторонних ресурсах с МСС 4900, за исключением оплаты по СБП. Подробнее о начислении бонусов по категориям разъясняем в разделе 1.1. [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. При этом прогноз начисления бонусов по таким операциям в личном кабинете может не отображаться, уже работаем над исправлением этого момента. Поэтому рекомендуем уточнять информацию после фактического начисления кешбэка, проводим его не позднее 10-го рабочего дня следующего месяца. Так как вы обратились раньше, сотрудники не смогли детальнее разъяснить ситуацию. В вашем случае, организации соответствовали условиями. Бонусы начислили корректно, 07.09.2023. Напомним, что как клиент статуса «Плюс» вы можете получить бонусы на сумму платежей ЖКХ до 5 000 рублей в месяц. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Vit84
2023-09-21T18:54:19+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка