Впечатления о работе техподдержки Совкомбанка
01.09.2023, в пятницу вечером жена переводила 50т со своей карты Совкомбанка по СБП мне на карту другого банка (повелись на рекламу накопительного продукта там). В онлайн-версии появилось сообщение, что операция отклонена в целях безопасности, и типа ждите звонка из банка. Менее чем через минуту позвонила сотрудник и очень корректно и доброжелательно удостоверилась, что перевод верный, успокоила как могла жену, что это обычная ситуация (хотя 50т сумма вроде не очень большая) когда система отклоняет операцию. Сотрудник представилась Полиной (2*****), спокойно и профессионально решила проблему, и перевод был проведен, что мы увидели в приложениях обоих банков.
Оказалось, что проблемы у нас на этом не кончились. Когда окончательно поняли, что по срокам пополнять мой НС нужно было еще вчера, решили вернуть эту же сумму обратно на Халву жены. Тут нас ждала "засада". Неожиданно перестали работать и мобильное приложение на телефоне и онлайн-версия... На следующий звонок в техподдержку ответил сотрудник Антон (2******), который в такой же спокойной и профессиональной манере разговаривал с нами и пошагово смог восстановить работу приложения Халва и вход в онлайн-версию.
Большое спасибо указанным сотрудникам подразделения Совкомбанка за их терпение в разговорах с нами, сохраненные наши нервные клетки и профессиональный подход к решению наших проблем. Побольше бы таких сотрудников в других финансовых организациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Благодарность
Попал в неприятную ситуацию: случайно перевел деньги с кредитной карты Совкомбанк на карту другого банка. Списали комиссию, которая была больперевода в несколько раз. Написал в...
Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин...
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Не проходит перевод
31.08.2026 в 15.00 обратился с проблемой, а именно:не проходит перевод в Совкомбанк в связи указанием моего телефона у другого клиента. Прошу решить вопрос. Проблема была решена в...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...