Проблема с паспортными данными
Являюсь клиентом банка уже много лет и никогда ранее не сталкивался с проблемами. Всё меня устраивало. Но в июле закончился срок вклада и возникла необходимость оформить новый вклад. В мобильном банке, в прочем как и в интернет-банке, при подтверждении открытия вклада выпадает ошибка, что паспортные данные не соответствуют информации из ФМС. При этом паспорт я не менял и в банке информация о моём паспорте, который действует. В первый раз при такой ситуации, сделал обращение через интернет-банк, проблему устранили за 1 день. В конце августа возникла потребность переоформить вклад, но опять возникла такая же ошибка с данными ФМС. Опять сделал обращение через интернет-банк, чтобы исправили ошибку. Результата нет. Через 3 дня позвонил на горячую линию, с просьбой устранить проблему. Оператор сказала, что у них нет технической возможности это сделать. Увидела моё обращение и сказала немного подождать. Прошло 9 дней с момента обращения, поступил ответ на электронную почту, с рекомендацией обратиться в отделение банка без возможности решить проблему удалённо. С учётом того, что я живу в другом городе, проблематично попасть в банк. Прошу разобраться в ситуации и устранить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка
Спасибо за помощь в закрытии кредита
Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня...
Спасибо за карту
Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно...
Срочная справка
Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей...
Класный сервис
Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф...
Оформление карты
Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась...
Благодарность
28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой...
Благодарность
Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие...