Некомпетентный КЦ

04.09.2023 13:57
678
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
03.09.2023 в 20:18 на номер 8******1300 со своего контактного номера по вопросу договора 8*****63. Оператор сказала, что по продукту "Моя карта" за выпуск пластика берут 500 рублей. Я изумился, ибо она сказала, что это "выпуск второй карты" (у меня только виртуальная). Я попросил еще раз уточнить инфо и только с 3 раза мне было сказано, что платы не будет. Почему ваш КЦ предоставляет ложную информацию? Диаметрально противоположный ответ это просто позор. Я очень недоволен.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-06T15:26:56+03:00
Уважаемый User0439054! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. По результатам проведенной проверки, к сожалению, при Вашем обращении 03.09.2023 г. была подтверждена ошибка в консультации сотрудником в звонке. Банк примет соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус. Он поступит 07.09.2023 г. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user0439054
2023-09-14T20:45:00+03:00
Я полностью удовлетворен ответом, прошу зачесть отметку о решении проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025