Непонятная система кешбэка

04.09.2023 14:24
649
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В банке, в принципе, все устраивает. Но система начисления кешбэка у них крайне непонятная. Например, за август была начислена одна сумма, потом она чуденсым образом изменилась на другую, и конечно, в меньшую сторону. В категориях, где должно быть начслено 10%, начислен 1% (не везде, за некоторые покупки начислено правильно, 10%).

Зачем создан чат поддержки? Живого диалога там нет, с ботом общаться какой смысл? Ответы на вопросы он не дает, за бота оценка 1.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-08T10:56:19+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Проверили информацию по начислению бонусов за август, ошибок не обнаружили. Кешбэк в индивидуальных категориях начисляем по МСС-кодам, их перечень можно посмотреть в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. При необходимости, более подробно информацию по начислению и использованию бонусов можно узнать в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. Наш чат-бот не идеален, но мы всегда рады отзывам клиентов и стараемся улучшить его функционал. При трудностях в коммуникации с ним всегда можно позвать оператора. В качестве извинений за время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов 🎁 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-549815048663
2023-09-21T19:40:10+03:00
Спасибо за решение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024