Возврат при досрочном погашении

Уважаемый User-34709672317! Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и готовы предоставить комментарии. Приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Мы осуществили проверку и видим, что 09.01.2023 г. на кредитный договор № 396***30 Ю-ева Р. В. была внесена сумма в размере 19 00*,00 руб., при этом частичное досрочное погашение кредита не произведено, так как принятие кредитных обязательств по кредитному договору до вступления в наследство Вами не было оформлено. После Вашего вступления в наследство, к сожалению, при Вашем обращении в отделение Банка 07.08.2023 г. сотрудник предоставил некорректную консультацию в части погашения кредитного договора № 396***30 Ю-ва Р. В. Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь. Сообщаем, что по договору № 396***30 Ю-ва Р. В. были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 28.08.2023 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Выплата по услуге была зачислена на его Сберегательный счет № 396***31 Ю-ва Р. В. Для получения выплаты в размере 32 04*,45 руб. Вам необходимо обратиться в отделение Банка с документами, подтверждающими право на получение наследство. Ознакомиться подробнее со списком можно ознакомиться по ссылке https://www.pochtabank.ru/about/heirs. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просшу Вас оценить проведенную мной работу по отзыву (от 3 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".