Что делать, когда частично не соблюдены условия возврата % по акции "Все под ноль"

04.09.2023 16:00
1684
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Хочу поделиться опытом, возврата процентов по акции «Все под 0» при частичном не выполнении условий по акции, а именно расходы по Халве 10 000 ежемесячно. При нарушении условий, а именно недоплаты в 600 рублей по Халве в одном из периодов, находился в раздумьях о досрочном погашении кредита, поскольку уже не рассчитывал на возврат процентов. Однако сотрудник банка предложил продолжать выполнять условия акции "Все под 0" заверив, что после выплаты по всех платежей по кредиту оформят заявление в банк для рассмотрения вопроса о возврате всей суммы оплаченных процентов. В дальнейшем, в период действия кредитного договора я еще раз допустил расхода по Халве в сумме менее 10 000 рублей, однако после оплаты всех платежей по кредиту, по истечению срока действия кредитного договора решил все же обратиться в чат банка с просьбой о подготовке обращения о возврате всей суммы выплаченных процентов, рассудив, что общая сумма моих расходов по Халве за весь период, на который были получены кредитные средства, значительно больше, чем 10 000 в месяц. Сотрудник банка без каких либо условий и лишних вопросов составил данное обращение в банк, как и было обещано. Через час пришел ответ, что банком отказано в возмещении части процентов из за невыполнения вышеописаных условий. Данный отзыв подготовлен что бы помочь, оказавшимся в моем положении, принять верное решение, стоит ли погасить досрочно кредит или есть смысл выплачивать все платежи включающие проценты по графику и выполнять условия по расходам картой Халва, в надежде, что банк лояльно отнесется к своему клиенту.  Никакой лояльности как видно банк проявлять не будет. Если вы не выполнили условие по расходованию средств на любую сумму в возмещении полной суммы процентов (за исключении суммы гарантированного возврата) вам откажут. При этом банку абсолютно не важен оборот по карте Халва. Всем удачи.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T19:31:37+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Уважаемый автор, отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил сайта, либо если автор укажет доводы, которые будут признаны вескими. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-07T10:03:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. Только в случае их соблюдения осуществляется перерасчет процентов после окончания срока действия договора. С Вашей стороны условия были нарушены, не выполнены условия совершение от 5 покупок по Карта «Халва» на общую сумму от 10 000 руб. в двух периодах. В свою очередь, Банком принято индивидуальное решение. Информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка