Обидели старушку

Дорогие друзья! 

Сообщаю вам, что 29 августа 2023 года моя Мать Б-ва Зоя Я. в сопровождении своей дочери Н-ой Наталии А. посетили отделение Сбербанка 8613/034, расположенного по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса 52 к 2 с целью закрытия инвестиций в паевой фонд Золото. Однако, вместо того, что бы принять и исполнить поручение по стандартной процедуре Операционист ЗУЛЬФИЯ устроила САМОЧИННУЮ ПРОВЕРКУ ДЕЕСПОСОБНОСТИ моей матери, потребовала, в частности, продемонстрировать навыки пользования мобильноым телефоном и мобильным приложением Сбера. Что само по себе, разумеется, для человека столь почтенного возраста - 82 года, не является простой задачей. Эта САМОЧИННАЯ ПРОВЕРКА ДЕЕСПОСОБНОСТИ привела мою мать в состояние АФФЕКТА, очень сильно ее взволновала. При этом операционист ЗУЛЬФИЯ решительно пресекала всякие ПОПЫТКИ ПОМОЧЬ моей матери, сопровождающей ее именно с этой целью оказания помощи Н-ой Натальи А., ее родной дочери. Тем не менее, моя мать прошла это неожиданное испытание от ЗУЛЬФИИ, но дальше ее ждало еще большее огорчение.

Операционист ЗУЛЬФИЯ заявила, что с инвестициями в Паевой Фонд "Золото" ничего ровным счетом сделать невозможно, в связи в проведением СВО (!). При этом, никакой информации о блокировке операций с Паевым фондом Золото в СБЕРЕ никем и никогда не было предоставлено. В мобильном приложении нет никаких признаков того, что эта Инвестиция заблокированна. Операционист ЗУЛЬФИЯ просто устно сообщила об этом моей матери и все. Никаких документов о блокировке нет. Тем не менее, ЗУЛЬФИЯ отказалась закрывать эти инвестиции.

Замечу так же, что ЗУЛЬФИЯ категорически отказалась давать какие либо вразумительные комментарии мне, родному сыну Б-ой Зои Я., по телефону, заявила только мне, что если я уверен, что моя мать ДЕЕСПОСОБНА ( в чем она, по видимому, убедилась таки), то мне с ней совершенно не о чем разговаривать. Ну то есть, по ее мнению, родной сын не может в этой тяжелой для пожилого человека ситуации вмешаться и помочь. С чем я, разумеется, категорически не согласен! 

Именно поэтому я прошу руководство Сбербанка вмешаться в эту странную ситуацию и дать объяснения кто уполномачивал операционистов Сбера ЗУЛЬФИЮ проводить ПРОВЕРКУ ДЕЕСПОСОБНОСТИ, какими профессиональными навыками она обладает в этой области, какими профессиональными методиками пользуется? От себя добавлю, что я впервые сталкиваюсь с такой ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКОЙ в банках! Пожилого человека, прежде чем она сумела сформулировать свою проблему и дать финансовое поручение Банку довели до полуинфарктного состояния!

Сообщаю Вам так же, что моя 82- летняя мать сегодня находиться в непростительной для Сбера уверенности, что Сбер ее "КИНУЛ". Просто "зажал" ее деньги и не отдает их! Особенно возмутительным в этой ситуации выглядит ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ совет ЗУЛЬФИИ успокоиться и ПОДОЖДАТЬ! Сколько лет нужно подождать моей 82 летней матери, ЗУЛЬФИЯ не уточнила. 

Разумется, нам хотелось бы так же понять с какой такой стати, Паевой ФОНД ЗОЛОТО оказался ЗАБЛОКИРОВАН? При чем здесь СВО?! Сообщаю Вам, если вы не в курсе, что в ДРУГИХ БАНКАХ, например в ПСБ, такой же паевой фонд так же был заблокирован некоторое время, затем ПСБ спокойно позволил мне его закрыть. Так неужели, спрашивается, СБЕР хуже ПСБ?! 

И неужели за полтора года клиента Банка невозможно было уведомить о том, что большая часть его инвестиций заблокирована?!

Поразительно неприятная ситуация! ЗУЛЬФИЕ ПОЗОР!!!

С уважением

Б-ов Олег А.