Некорректная работа Зенит Онлайн и введение в заблуждение сотрудниками Банка
Добрый день.
По кредитной карте привелегий произошла неприятная ситуация для меня.
- лимит 100 000р. Начало операций 13.04.2023
- приложение ДБО Зенит Онлайн отображало срок окончания льготного периода 31.07.2023
- 28.07.2023 приходит смс сообщение с текстом
- СКС*0369 Кешбэк 598RUR Долг 105447.08RUR Доступно 1241.03RUR
Пишу в чат тех.поддержки в ДБО, "пришли такая смс", "Размер долга больше чем кредитный лимит, Как это может быть?"
ответ техподдержки
- Сумма к погашению на 28.07.2023 года -98,758.97 рублей.
- Со своей стороны я направлю обращение для уточнении причины направления смс с ошибочной суммой, не переживайте.
После 31.07.2023 ДБО стало отображать
дата окончания льготного периода 31.08.2023
А 5 августа стало писать 01.01.2024
пишу в чате:
Можно уточнить информацию по карте 3041 ?
- Вчера в приложение зенит онлайн была указана дата окончания беспроцентного платежа 31.08.2023
- А сегодня 01.01.24 . Можете уточнить минимального платежа и сумму
- А также дату окончания льготного периода ?
Ответ техподдержки
- Руслан, добрый день😊
- Технические сотрудники проверили информацию по вашему обращению.
- У вас льготный период начался 04.08.2023. 4 месяца - это конец ноября, + 1 месяц платежный период.
- Ошибок приложения нет.
В итоге мне были начислены проценты 01.09.2023 на сумму 9748.42р, за выход из грейс периода.
мораль сей басни такова:
нельзя верить тому что написано в Зенит Онлайн ДБО, нельзя верить техническим консультантам в чате техподдержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ЗЕНИТ
ЗЕНИТ КартаБанк ЗЕНИТ
Клуб чемпионовБанк ЗЕНИТ
Mир SupremeБанк ЗЕНИТ
Пенсионная картаБанк ЗЕНИТ
Исламская Зенит картаОтзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ
Отзыв
31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что...
Оформление кредитной карты
Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...
Верность традициям
Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...
Довольный клиент банка
Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на...
Спасибо!
При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу...
Обмен баллов и сгорание
Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...
Благодарность за оформление кредитной карты.
19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...