Отвратительный офис

Здравствуйте!

Ситуация такая,моя мама-человек переживший тяжелую аварию,перенесла несколько операций на голову,сейчас находится на пожизненном лечении,пенсионерка,но она дееспособная,по наводке мошенников 30.08 обратилась за кредитом в отделение пгт Кромы ул 25 лет Октября 50,с её слов мошенники с самого дома были на связи и диктовали,что нужно делать и что говорить,попросили сотрудникам не рассказывать о их звонке и оставаться на линии во время оформления. В офисе ей оформили потреб кредит на сумму 397тыс из них 340-на руки,остальное страховки.Благо все закончилось хорошо,после того,как ей выдали деньги наличкой,водитель в такси услышав разговор образумил её и они вместе уже в г. Орёл,не успев отправить ден средства мошенникам,внесли их обратно в счет кредита. Ей сказали,что оформили возврат страхования(как выяснилось позже-только дсж),ждать когда сумма будет перечислена на карту,после чего закрыть кредит полностью. Живем мы далеко,но узнав всю ситуацию пришлось ехать к ней.Для выяснения всей ситуации мы вместе обратились 1 сентября в тот офис,где был выдан кредит,я был в шоке,когда вышла женщина(по всей видимости руководитель),начала высказывать вслух свое недовольство и не могла остановиться,зачем-то попросила свою сотрудницу переписать мамины паспортные данные себе на листок,затем девушка в 5 окне поддержала свою руководительницу и тоже начала насмехаться над мамой,местами изображая её. Почему ваши сотрудники позволяют так себя вести?Что за бескультурье?Сидят в своих телефонах,как цари и им все дозволено.Да,человек совершил большую глупость,такое может случиться с каждым,это не дает право с ней так обращаться. Во-вторых,мама говорит,что страховки оформили без её согласия(она даже не знает,что это такое),сюда входит страхование жизни по кредиту на сумму 47522р.(возврат сделали в г. Орёл,в день получения кредита),2 страхования "защита на любой случай" за 1530 и 2790(их я уже сам отключал через приложение),Сбер здоровье на сумму 2399р. нам отключили в офисе при обращении 1.09. Целых 4 навязанные страховки про которые она даже не в курсе.На руки,при оформлении кредита ей выдали ОДИН только страховой полис,на сумму 2790.А где договор по кредиту?Где другие 3 полиса по страхованию?где чеки,что она их оплатила?Ответ на этот вопрос мы не получили. Разобравшись со всеми страховками,приходим домой,а ей уведомление «Сбер Прайм подключен».Она говорит,что тоже не давала согласия,у нее интернет то через раз в деревне работает,проще говоря,опциями,которые включает себя данная подписка она не пользуется и пользоваться не планирует,а с карты она только снимает свою пенсию.В приложении я увидел,что Сбер Прайм был оформлен 30.08 за счет кредитных средств на сумму 1199р.,(позвонив по горячей линии,ей также оформили возврат). Получается,её не только мошенники развели,а еще и ваши сотрудники,подключив всевозможные платные услуги.Почему нельзя продавать свои услуги качественно?Ведь наверняка они видели какой перед ними сидит человек.Такой наглости я еще нигде не видел