Быстрая помощь службы поддержки

Вечером 31.08.2023 мне необхоимо было снять денежные средства в банкомате(с карты стороннего банка, с дебетовой карты тинькофф, и мой папа снимал со своей карты тинькофф, т.е. совершить три операции). У меня произошла непонятная ситуация с банкоматом, при выдаче денег он завис, очень долго считал. Минут через 6-7 я позвонила на горячую линию, там посоветовали подождать 15 минут, если банкомат так и не выдаст деньги, обратиться повторно на горячую линию. Это было на второй операции, как раз я снимала деньги с карты тинькофф. 

Ровно через 15 минут банкомат выдал деньги. Сняли деньги в третий раз без задержек, как и во время первой операции, после чего ушли.
Уже дома, посчитав общую сумму, поняли, что не хватает 47.000рублей. Т.к. деньги лежали все в одном месте, было понятно, что я их не потеряла, а именно банкомат выдал не всю сумму.
В тот же вечер я написала в поддержку банка тинькофф, объяснила всю ситуацию. Мое обращение взяли в рассмотрение. Через час пришло дополнительное сообщение, сказали, что до 05.09.2023 дадут ответ.
Какого же было мое удивление, когда уже утром следующего дня мне вернули мои пропавшие деньги. Не прошло даже суток!
Моей радости не было предела. Если честно, я успела уже попрощаться с деньгами. С себя ответственности не снимала: деньги у банкомата не пересчитали, т.к. был уже вечер, торговый центр закрывался, очередь стояла к банкомату и т.д.
Максимально оперативно банк решил вопрос, не смотря на отсутствие отделения банка, без отправки каких-либо заявлений, без претензий или обвинений в мою сторону.

Вот так просто написав в поддержку, они смогли разобраться в ситуации за такой короткий промежуток времени. Еще и в ночное время(отдельное спасибо операторам Юлии, Анастасии и Исмаилу).

Безграничная благодарность банку тинькофф. Являюсь их клиентом несколько лет, каждый раз поддержка(не важно, будь то чат или звонок на горячую линию), решала мой вопрос.