Ужасный опыт с Тинькофф Банком: Блокировки, Бессмысленные Ответы и Никакой Помощи

Я хотела бы поделиться своим ужасным опытом с Тинькофф Банком. С начала своих обращений 25 августа 2023 года и до сегодняшнего дня, 4 сентября 2023 года, я столкнулась с невероятной некомпетентностью и безразличием со стороны их службы поддержки.

Все началось 25 августа, когда я попыталась совершить перевод знакомому и столкнулась с проблемой. Мне пришло уведомление от банка, который гласил, что у них есть подозрения, что реквизиты получателя могут использоваться в незаконных целях. Однако, ситуация стала еще более абсурдной, когда я попробовала перевести деньги между своими же счетами и получила тот же ответ.

Я решила повторно обратиться в поддержку 25 августа в 16:13 и создала новую заявку, но получила совершенно другой ответ. Теперь мне сказали, что блокировка происходит независимо от того, кому я пытаюсь перевести деньги, и что я должна обратиться к получателю для получения других реквизитов. Это было бессмысленным, учитывая, что я пыталась перевести деньги и другим пользователям, и между своими счетами.

Проблема только усугубилась, когда я обратилась снова 26 августа и 28 августа, и получила абсолютно идентичные ответы о подозрительных реквизитах, несмотря на то, что я предоставила все необходимые данные и доказательства.

Затем меня попросили дождаться физической карты, которая, по их словам, решит проблему. Я заказала карту с доставкой и успешно получила ее, но проблема не была решена. Мои операции до сих пор заблокированы.

Сегодня, 4 сентября 2023 года, я снова обратилась в поддержку, но моя проблема так и не была решена.

Все это время я чувствую себя полностью брошенной Тинькофф Банком. Их служба поддержки не только не помогла мне, но и предоставила бессмысленные и противоречивые ответы. Я больше никогда не буду рекомендовать этот банк и собираюсь закрыть свои счета при первой возможности. Этот опыт был чрезвычайно разочаровывающим и утомительным.