Открытие ! Исправьте уже свое приложение, не издевайтесь над людьми

05.09.2023 09:24
812
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже просто закипело все у меня.

1) При входе в приложение по номеру телефона банк так ненавязчиво после ввода номера телефона просит ввести дату рождения... я просто рядом стоял с двумя людьми, которые устанавливали так ваше приложение.... и там дату НЕВОЗМОЖНО ввести цифрами, и вот я смотрел как они начиная с 2007 года движением пальца вправо искали свой месяц... один человек минуты 3 "гонял" календарь, а бабушке уже стали помогать это делать, ибо палец уже устал перелистывать эти месяцы годами...

И я вот сейчас злой зашел еще раз проверить как это работает и таки нашел, что оказывается год можно сменить, но месяцы все равно надо перегонять вправо или влево вручную, пока не добежать до нужного... Вы хоть бы опрос в приложении автоматически "замутили" - сколько людей при вводе даты находят этот вариант с нажатием на год,.. Потому что при мне два человека тыкали в экран везде и в итоге "сдались" и стали перекручивать месяцы годами до своего года. Эту систему наверно придумал школьник 18 лет и сам же протестировал на своей дате рождения. Пожалейте людей в возрасте... - сделате адекватный ввод даты рождения. ну как минимум можете увеличить в размере сам год и чтобы было интуитивно понятно что его можно сменить, а лучше, вообще не календарем выбирать, а обычными движками или вообще кнопками набирать...

2) А теперь, я прошу всех клиентов банка Открытие и представителя банка - пройти простой тест...

Итак, заходим в нужное место: 

Надо зайти в приложение Открытие, нажать внизу иконку Платежи и в переводах выбрать "Между своими счетами". Также туда можно попасть, если зайти в карту и нажать "пополнить", ибо кнопка "оплатить" будет заблокирована, если на карте НОЛЬ рублей (не самое лучшее решение блокировать эту кнопку, ограничивая функционал, но это на любителя),

и далее выбираем "Со своей карты или счета".

Если у вас всего один счет и всего одна карта - просто отройте за минуту виртуальную карту (это быстро и бесплатно, в этом банк молодец).

Итак, все готовы к тесту?

Задание: суметь быстро набрать на клавиатуре 500, 700, 800, 900 несколько раз подряд, и чтобы у вас не появилась при этом запятая, которую вы даже и не нажимаете...

можно понабирать 789 789 789.... у меня в таком случае вылетает "7,00"

... то есть в любой момент, именно при "переводе между счетами" начинает появляться откуда ни возьмись ЗАПЯТАЯ и на дает набрать нужную сумму. 

это БЕСИТ нереально меня уже несколько месяцев, я думал что как пришло с каким-то обновлением, так и уйдет - но не ушло... чаще всего я просто пытаюсь перевести сумму, кратную 100 и не могу набрать 500 или 700, потому что получается 5,00 и 7,00 и приходится вручную удалять два ноля и запятую и снова набивать два нолика.

И ладно если нолики, но если я снимаю сложную сумму типо 35320,00 - как вы уже поняли получается либо 3,00 либо 35,00 вместо 35320,00, а может и 353,00 получится...

  • Я очень сильно прошу избавить приложение Открытие от этого бага, который, кстати, не проявляется при "пополнении из другого банка" - минут 10 сидел и тыкал там - ни разу запятая не выскоччила.

Вот доказательство (видео на гугл диске), на экране видно что я набирал до этого - 50 050 050, и что получилось только 5,0 в этот раз, и видно что нажимаются только кнопки 5 и 0, запятая и точка не нажимаются. Проверялся данный баг и на других телефонах... я просто знакомых прошу быстро набрать 700 и люди говорят в ответ "ого, и правда не могу набрать 700"

https://drive.google.com/file/d/1DMXY_M0PDZ776bbciHXnmucE8la-ornX/view?usp=sharing

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-06T16:42:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем приложении. Комментарии по процессу ввода даты рождения уже направили профильным специалистам. Они проверят информацию и, при необходимости, учтут её в работе над следующими обновлениями дистанционных систем. О трудностях с запятой при наборе суммы операции специалисты уже знают. Вопрос находится в работе, постараемся решить его в новых версиях приложения. К сожалению, конкретные сроки уточнить не можем. Дополнительно начислили 300 бонусов, чтобы сгладить впечатления. Надеемся, в дальнейшем сможем изменить их в лучшую сторону 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Ma_k_s_im
2023-09-28T11:29:16+03:00
Не знаю как с датой рождения, а с запятой баг вроде исправили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024