Снятие собственных средств

05.09.2023 13:44
490
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.
Уже не первый год я являюсь клиентом Совкомбанка и честно говоря сказать плохого о нем не могу. Но четвертого сентября у меня списалась комиссия в размере 99 рублей, за снятие собственных средств за 20.08.23,.

 В чате мне объяснили , что с суммы менее 3000 снимаемых в сторонних банкоматах снимается комиссия в размере 99 руб. (Раньше такого не было).
Я позвонил в банк с вопросом как давно стали снимать комиссию и почему меня не уведомили о том что изменились тарифы на снятие собственных средств.

Считаю , что если банк решил поменять условия то как минимум должен уведомить клиента о своих действиях и не вводить в заблуждения.


Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T09:53:20+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Была оценка 1. Автор, подскажите, пожалуйста, как банк урегулировал конфликт? 14.10.2023 19.04 Оценка по отзыву засчитана
user-834914559867
2023-09-22T10:19:08+03:00
Здравствуйте. Да ,банк действительно урегулировал конфликт вернув комиссию и сделав небольшой бонус. Вопрос решен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-06T15:36:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка. Действительно согласно Тарифам по карте Халва за снятие собственных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств сторонних Банков с каждой суммы при снятии до 3000 руб. предусмотрена комиссия 99 руб. (без учета лимита на снятие 150 000 руб. за отчетный период). Начисление комиссий по договору произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка