Хуже банка не встречал в области потреб.кредита

Тихий ужас, не ожидал от банка, являюсь его клиентом давно. Кредит у них никогда не брал. И больше никогда не возьму, лучше рефенансировать в другом банке и закрыть все карты этого банка и забыть как страшный сон. 

Был взят кредит через приложение, была подключена сниженная ставка, в результате чего сумму кредита возрастает, от одобренной суммы. Далее, при отказе от этой услуги после оформления, мне сказали, что можете вернуть эти деньги банку в течении 3 дней и сумма кредита будет прежняя, как одобренная.

И тут понеслось : 

1. Деньги списанные за эту услуги вернулись не сразу, а на следующие сутки. Причем сумма меньше чем списали, без пояснения почему, за что и как. 

2 . Вернуть деньги, как сказал оператор не получилось (через приложение) .

3. Через оператора тоже не получилось (заявку подали, а списание не было) 

4. Снова звонок оператору, уже 3 день, последний для возврата, спустя час разговора с разными операторами ( многие из них вообще не понимают, что я хочу и не как не могут разобраться, еле-как нашелся , кто более мение, не без косяков, смог разобраться, справедливости ради в первые 2 дня, девушки сразу понимали о чем я, но по факту, тоже косячили и не смогли помочь) оказалось, все что мне говорили все прошлые дни, совсем не соответствует действительности. Сумму кредита я смогу уменьшить досрочно с выбором даты, только через оператора и только так, но с учетом % за пользования кредитом за весь месяц, хотя прошло 3 дня и то по причине: 

1.отсутствия возврата от банка ,

2. далее из-за работы операторов. 

Хотя изначально говорили совсем другое. Доверяй но проверяй, что тут скажешь. А в случае с альфой , обязательно проверяй, все нюансы...