Отмена выпущенных аккредитивов

В июле 2023 заключил с банком Дом.РФ договор ипотеки на приобретение земельного участка с ИЖС. Оформлял сделку через ипотечный центр. На тот момент вопросов к банку не было - все оперативно и быстро. В августе 2023 у меня возникли обстоятельства семейного характера и я принял решение отказаться от ИЖС и погасить часть ипотеки за счет отмены выпущенных аккредитивов (по условиям договора ипотеки были выпущены аккредитивы за счет кредитных средств) и возврат неиспользованных средств от подрядчика (частично собственные, частично кредитные).

С подрядчиком оперативно подписали ДС о расторжении и я направился в отделение банка на Кутузовском проспекте, куда 30.08.2023 предоставил оригиналы документы для отмены аккредитивов. Сотрудник банка предоставил мне заявления на отмену аккредитивов, которые я со своей стороны заполнил и подписал в день обращения. Далее сотрудник мне сказал, что необходимо с подрядчиком подписать уведомление "о согласии" с отменой аккредитивов по форме банка, при том что в нашем ДС о расторжении с подрядчиком такое согласие уже подробно прописано. Я согласился на условие банка - подписать у подрядчика согласие по форме банка, хотя и не обязан был это делать с юридической точки зрения. В тот же день я все документы подписал и направил в банк сканы. После чего я подумал - ну все, дело сделано и я могу спокойно подождать один день и увижу погашение части ипотеки за счет отмены аккредитивов (в условиях аккредитивов банком четко прописано - отмена аккредитива производится день в день с получением согласия получателя средств), но не тут-то было... На протяжении семи календарных дней я не могу получить никакого внятного ответа от банка, что происходит с отменой моих аккредитивов и почему до сих пор средства не возвращены на счет ипотеки. Куда я только не писал обращения - на общую почту банка, менеджеру в отделении, в телеграмм канал, на почту службы поддержки - ответа просто нет, документы на рассмотрении и точка, сроки непонятны...

Пиком издевательства становится то, что мне пишет менеджер из отделения банка и говорит о том, что в составленном банком же документе - уведомлении "о согласии" от получателя средств по аккредитивам, допущена ошибка, а именно - сумма аккредитива не указана прописью, только цифрами, и сотрудник в центральном офисе банка не может принять в дальнейшую работу документы... Т.е. банку во-первых - недостаточно прописанного в соглашении о расторжении согласия получателя средств на отмену аккредитивов, во-вторых - сотрудники банка допускают ошибки в своих же формах заявлений, а страдать почему то должен заемщик и бегать просить переподписывать документы третью сторону, в-третьих - банку просто наплевать на своих клиентов, невозможно получить никакую обратную связь по своему вопросу.

И мне непонятно, кто будет компенсировать % за пользование кредитными средствами, которыми я не пользуюсь.