Не возвращают деньги в случает отказа от навявзанной страховки

05.09.2023 15:59
770
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Во время оформления сельской ипотеки в банке добавли две строховки: коллективного страхования и страхования жизни "Здоровье под защитой. Базовая", в последний момент в кассе в купе документов подсунули документы на оплату. В целом мы знали о своих правах отказаться от страховки в течении 14 дней и сильно не переживали по этому поводу. Ипотека была оформлена 27 июля и уже 31ого июля был оформлен отказ. Копии заявлений на руках. По коллективному страхованию деньги вернули в течении десяти дней, а по второй, хотя и меньшей деньги не поступили.

При попытке выяснить, когда произойдёт возврат средств - менеджер, которая принимала заявление, оформляла ипотеку и страхование, сказала, что это не её вопрос - звоните по горячей линии, на горячей линии сказали, что заявление видят в системе, но не хватает документов, разберуться, после второго звонка, сказали, что заявления нет - разбирайтесь с банком. 

Итого - заколдованный круг. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-09-07T16:48:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. К сожалению, проведенная проверка выявила операционную ошибку сотрудника. На данный момент ожидаем ответ от страховой компании по повторно направленным документам. По результатам проинформируем Вас дополнительно. Приносим искренние извинения и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-525215063066
2023-10-19T15:29:13+03:00
Скажу спасибо сайту, что можно оформить обращение, и спасибо сотрудникам Россельхоза, что они отслеживают и реагируют на обращения. Я отношусь к той категории людей, которые чем меньше общаются лично с людьми, тем лучше себя чувствуют и меньше переживают. По этому мой лучший способ взаимосвязи - это мобильный банк =) Что удивило, после получения кредита - так это мобильное приложение. Скажу, что на удивление удобно пользоваться и гасить кредит, не требуется посещение банка. Вернуть сумму страховки после получения премии также удалось без проблем, да, возникла заминка с допстраховкой, но, как оказалось, проблема решаемая. В целом общением с сотрудниками успешное, вопросы решаются, но как и везде есть небольшие шероховатости, наверное, как и в любом банке. Если кто-то будет читать, то да, работать с Россельхозом можно, рекомендую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка