Положительный отзыв

29 августа 2023 года, в 11:00 мск (13:00 мст) времени, пришёл в отделение Альфа банка, по адресу ул. Советская 52. Сразу обратил внимание что на входе стоит мужчина, с таким видом как будто его не пускают. Других посетителей не было. Прохожу и направляюсь к терминалу чтобы взять талончик. Перед терминалом стоит стул, ограничивая доступ. Через стул тянусь к экрану, слышу сзади крик "Не надо ничего нажимать!". Подходит девушка и спрашивает по какому я вопросу. Отвечаю что надо получить одобренную кредитку. Девушка просит паспорт, что-то сверяет в компьютере (это всё происходит на входе))), дальше она сама за меня нажимает кнопки на терминале, отдает мне талончик и говорит к какому окошку подойти.

Сотрудницу которая оформляла мне карту звали Светлана. Сначала всё идёт гладко. Далее я слышу то что и ожидал услышать, к карте автоматически подключена страховка. И ни я, ни сотрудник Светлана, в данный момент, на это ни как повлиять не можем. Я слушаю это, и одновременно читаю уведомление от банка о том что мне подключена услуга добровольного страхования )))

Дальше ещё один интересный момент. Я уточняю у Светланы, правильно ли я понял что льготный период начинается только после первой покупки по карте. А Светлана уточняет когда я хочу воспользоваться картой. Отвечаю что в сентябре точно воспользуюсь. Внимание! Тут оказывается что для активации карты требуется прямо сейчас сделать по ней любую расходную операцию. Ну вы понимаете для чего это делается. Для того чтобы начал тикать льготный период, ещё до того момента как карта мне понадобится на самом деле. Справедливости ради надо сказать, этим грешит не только Альфа-Банк. На самом деле ни каких расходных операций не требуется. Достаточно активировать карту в приложении, назначить пин код, ну и применить пин код в в банкомате, например посмотреть баланс.

Теперь о хорошем. Выйдя из офиса, сразу открываю приложение и захожу в чат. Через чат-бота отменяю страховку за 5 минут.

Спасибо боту за быструю работу. И вырожаю благодарность создателям бота за то, что научили его что-то делать без вмешательства операторов. Это очень удобно.

Скриншоты прилагаю