Говорят одно, по факту совсем наоборот

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва Банку. Банк заинтересован в высоком уровне клиентского сервиса и уделяет особое внимание качеству обслуживания, ввиду чего провел внутреннее расследование, направленное на проверку обстоятельств, изложенных в Вашем обращении. По итогам проверки с уполномоченным сотрудником были проведены дополнительный инструктаж, а также разъяснительная беседа, направленные на улучшение сервиса в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что при оформлении заявки на автокредитование предложенные Вам параметры кредитования не являются окончательными, так как до момента подписания Вами кредитного Договора условия могут измениться. 25.08.2023 произошло изменение тарифа кредитования на выбранную Вами марку автомобиля. Так как подписание кредитного договора происходило 04.09.2023, соответственно условия кредитования Вам были предоставлены в соответствии с тарифом - Премьер Легкий: Плюс. Ознакомиться подробно с которым Вы можете по ссылке https://driveclickbank.ru/upload/iblock/f02/loi7ow1ug7pelopfm02q2ywsezmd7szj/TP_PREMER-LEGKIY_20230825.pdf По вопросу частичного досрочного погашения сообщаем, что в п.7 Индивидуальных условий Договора указана информация о том, что при осуществлении частичного досрочного погашения задолженности производится перерасчет суммы ежемесячных платежей. Выбрать для досрочного полного или частичного погашения кредита Вы можете любую дату, за исключением выходных и праздничных дней. Для заказа досрочного списания Вам необходимо уведомить Банк за 30 календарных дней, до предполагаемой даты списания. Дополнительно сообщаем, что по договору от 04.09.2023 Вам не требуется ожидать 30 календарных дней для списания суммы досрочно. Первые 30 дней с момента подписания кредитного Договора Вы можете производить списание средств в любую дату. Мы будем надеется, что Ваш настрой сменится на положительный и данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в дальнейшем. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»