Вынуждают платить повышенную ставку по ипотеке

Мы оформили рефинансирования ипотеки в сбербанке(через Домклик). В случае проведения регистрации ипотеки в росреестр позднее, чем 1мес от даты договора - мы должны ещё дополнительно месяц платить повышенную ставку. По договору мы должны предоставить все документы(в т.ч. снять обременения в прошлом банке). Но сама регистрация у нас электронная и оформляют её менеджеры сбербанка (Домклик) То есть, по информации от менеджера на сделке, мы должен им предоставить все документы и далее они производят регистрацию. Что мы и сделали. В течении 2х недель после заключения договора мы решили все вопросы с прошлым банком и сообщили в Домклик. Дальше начались проблемы. Наш менеджер оказался в отпуске и никто ничего не мог сделать. Пришлось неоднократно заонить/писать / оставлять обращения, что бы сотрудники сбербанка все-таки инициировал регистрацию договора.на это потеряли несколько дней. Далее нам пришёл отказ из росреестр, по причине некорректно предоставленных документов (сотрудник сбербанка подала ошибочные документы). Снова нам пришлось неоднократно писать и звонить, что бы сотрудники повторно и корректно направили документы на регистрацию. Снова было потеряно время по вине отделения сбербанк. В итоге регистрацию оформили за 2 дня до необходимой даты. Но позже выяснилось, что мы должны были сообщить в Домклик о завершении регистрации в росреестр (хотя именно они её и оформляли). Об этом менеджер на сделке молчала. В договоре об этом тоже не сказано. В итоге сбербанк требует платить повышенную дополнительный месяц. Неоднокраснные обращения, посещения офиса, звонки и тд бесполезны. Сбербанк вынуждает платить больше, несмотря на ошибки своих менеджеров, умаляивагие информации и затягивание ими процесса регистрации ипотеки. Обращения к менеджерам сбербанка заказчирваются рекомендаций обратится к менеджерам Домклик. Менеджеры Домклик отказываются решать вопрос.