Разговоры с ботом, приглашение в офис по любым вопросам

05.09.2023 17:50

653

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

При попытках дозвониться до банка, звонок подхватыает робот, который продолжительное время вещает о мошенниках, пропустить этот шаг нельзя. Заметил особенность - пока робот все не расскажет, переключения на оператора не будет. Зачем это сделано? У меня нет времени и сил выслушивать каждый раз одно и тоже.

Оператор же, кроме как, приглашением в офис, ничем помочь не может. Зачем организовали эту СТП, оставили бы бота, который только вещает о мошенниках, глядишь и звонить бы перестали, правда?!

Администратор народного рейтинга

2023-09-22T18:15:35+03:00

Спасибо за отзыв. "Приехал в офис, но там не помогли",- расскажите, пожалуйста, более подробно. Почему в офисе не смогли помочь? Что ответили сотрудники? 26.10.2023 С учетом дополнительной информации, оценку засчитали.

user-866015061914

2023-09-22T18:26:45+03:00

В офисе не работала банковская операционная система, карту так и не оформили. По итогу: не рабочий портал банка, не рабочая операционная система банка, принудительный бот без конца вещающий о мошенниках, украли мои персональные данные, но и не оформили карту. В переписке, представители банка обещали помочь, но так и не вышли на связь. Потерял кучу времени и нервов. Оформил union pay в другом банке и уже воспользовался ей в поездке. Крайне не рекомендую Россельхозбанк в качестве посредника в ваших финансовых операциях

Россельхозбанк

2023-09-07T16:36:20+03:00

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушений не выявлено. 05.09.2023 Вы дважды обращались в контакт-центр Банка с вопросом оформлена ли заявка на выпуск дебетовой карты UnionPay. В первом диалоге оператор проверил наличие заявки и верно сообщил, что заявка отсутствует. Во втором диалоге Вы сообщили, что в ходе оформления карты на сайте Вам поступали sms-сообщения от Банка с информацией по заявке на кредитную карту. Оператор подтвердил наличие заявок на кредитную карту и сообщил корректный порядок действий для выпуска дебетовой карты на сайте Банка. Вы попросили принять заявку по телефону, оператор верно сообщил об отсутствии такой возможности и предложил Вам для выпуска карты обратиться в офис Банка. Также сообщаем, что в момент ожидания перевода на оператора озвучивается ролик с целью информирования и предупреждения о ситуациях мошеннического характера. Ролики озвучиваются разные, по различным типам возможного мошенничества и повторяются изредка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026