Некорректные расчёты % по КК и плохая поддержка

4 месяца использовал продукт Кредитная карта банка Открытие (тариф "120 дней") Подача заявки на сайте, доставка домой и получение проблем не составили. Получил 4 мая 2023 года и начал пользоваться. После формирования первой выписки 6 июня заметил странную вещь, а именно: не смотря на то что все операции сделаны в "Льготном периоде" и никаких запрещённых операций "квади кеш" нет - по карте начала копиться задолженность по процентам, которых быть не должно было. 6 июня 2023 обратился в службу поддержки банка - было заведено обращение. Время шло, задолженность по % копилась, ответа от банка не поступило. Несколько раз напоминал в чате приложения, что мой вопрос не решён. В ответ получал успокаивающие заверения, что обращение рассматривается. В районе 4 августа получил выписку, что должен оплатить ВСЕ сделанные в течении 3 месяцев покупки, чтобы остаться в Льготном периоде. Получилось так, что я невнимательно прочитал все условия договора (или мне их невнятно объяснили), НО данная карта "120 дней" ключевым образом отличается от других карт банка (Opencard) следующим: льготный период не начинается каждый месяц и фраза "120 дней" ни что иное как Маркетинговая уловка. Будьте внимательны, если Вы купили коробок спичек в первый день Льготного периода, и билет на самолёт в последний день льготного периода - должны будете погасить все свои покупки... Наступает 4 сентября - крайний день погашения задолженности в Льготном периоде, и как Вы, уважаемые читатели поняли, ошибочная % задолженность банком так и не была списана. Звоню в поддержку, оператор Яна уверяет меня, что моё обращение отработано и закрыто Банком. А то, что я в приложении вижу задолженность по процентам - не надо обращать внимания. Так как я в этом суждении не уверен, задаю вопрос в лоб: "Сегодня уже крайний срок, по какому алгоритму я должен действовать, чтобы у Банка не было претензий". Ответ: "Ну Вы на всякий случай переведите больше, а если деньги спишутся - позвоните и мы заведём обращение" О как, я думал ударили по рукам и каждый исполняет обязательства по договору, а оказывается Банк как кредитная организация работающая на основании лицензии Центрального банка, не обладает должными комбинациями, чтобы сопровождать свой продукт в Информационных системах, на клиента возлагается обязанность контролировать их косяки, переводить больше денег и тратить время на разборки. День Х - 5 сентября 2023 года. Есть смысл спрашивать у уважаемого читателя "что произошло?" Полагаю что нет, иначе стал бы я тратить время на оформление и публикацию этого отзыва тут... Вы правильно поняли - с меня Банк Открытие списал % по долгу, который сам себе придумал (напомню, у меня нет НИ ОДНОЙ операции выходящий за Льготный период и Квази кеш операций). 10 часов, звоню в поддержку... Голосовой помощник так себе продукт, ибо не понимает фразы длинной более 2-х слов... Разговариваю с поддержкой, поясняю что моё обращение от 06.06.23 не отработано вопреки обещаниям (лжи сотрудников), заводят новое обращение и обещают решить все проблемы. Вопрос: Я получу номер обращения по СМС Ответ: Да получите СМС на номер с которого звоните (звонил я со своего номера зарегистрированного в банке и называл реквизиты паспорта). 05.09.23 19:00 Вопрос по некорректному расчёту и списанию задолженности НЕ РЕШЁН. Да и с чего бы, номер обращения по СМС с 10 утра я так и не получил. Есть ли у меня уверенность что им кто-то занимается - естественно НЕТ.