Модульбанк

Используйте интернет-эквайринг в другом месте

05.09.2023 19:40
2135
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключили оплату QRpay на сайте для приема платежей. Работаем в сфере образования, с сентября повышенный сезон в этой сфере и количество оплат увеличивается. Клиенты начали писать что не могут оплатить из за превышения лимита. При обращении в банк в чате написали проблем нет, но проблема есть! Отправили 2 скрина с подтверждение и тишина. У нас сезон, клиенты не могут оплатить, работа всей компании остановилась, клиент оплатит либо сейчас, либо никогда. А у Модульбанка даже не техническая проблема, просто они установили лимиты на суточное количество операции о которых никто не знает и никто из специалистов банка не может разобраться какие именно лимиты и как они считаются. Ранее писал банку положительный отзыв, но этой ситуацией они пробили дно уровнем сервиса и скорости реагирования, когда у компании остановилась работа в самый сезон из-за халатности сотрудников банка, они даже отказались принимать внутреннее обращение чтобы как-то отреагировать на эту ситуацию и по факту сами отправили на banki.ru выносить проблему в публичное поле.
Модульбанк
Модульбанк
2023-09-06T10:53:34+03:00
Вадим, здравствуйте! Проверили диалоги с поддержкой. В чате бизнес-ассистент ответил через 2 минуты после вашего обращения, а новые лимиты установили в течение часа. С нашей стороны произошло недопонимание, поэтому в первом сообщении написали, что суточных лимитов нет, но мы постарались оперативно решить вопрос. У клиентов установлен стандартный лимит по операциям 50 000 р. за операцию и 250 000 р. в сутки (сноска 2 раздела 5 официального сборника тарифов), по запросу мы можем увеличить лимиты операций. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Желаем высоких продаж и успехов в делах! С уважением, Модульбанк
vbordik
2023-09-27T15:13:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с интеграцией терминала с кассой!

Оценка 5

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г. 🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв о работе с Модульбанком

Оценка 4

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года)  Столкнулись с неисправностью терминала — обратились... Читать полностью

04.04.2025

Модульбанк - самый лучший

Оценка 5

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную... Читать полностью

01.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И... Читать полностью

25.03.2025

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить... Читать полностью

28.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка