Профессиональный и человеческий подход к решению вопросов Клиента сотрудниками СОВКОМБАНКА

05.09.2023 21:54
481
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго времени суток! 

Хочется поделиться своим опытом совместной работы с сотрудниками банка- Совкомбанк:

Мои взаимоотношения по вопросу получения ипотеки в Совкомбанке начались 31 июля 2023г. Обратился я за помощью к Ш-ву Дмитрию А. (Старший эксперт по работе с клиентами). И на протяжении всего августа, мы с ним, не смотря на срыв сделки со стороны сотрудников компании Застройщика, отрабатывали этот вопрос. Огромное спасибо Дмитрию за четкое и быстрое решение вопросов, не смотря на то, что я нахожусь в г. Санкт-Петербург, а он в г. Москва. В день проведения сделки и подписания договора (31.08.23г), он также помог со страховкой (оформил рассрочку) и договорился с коллегой (Ксения С-ва) из офиса в г. Санкт-Петербург, взять нас с супругой на подписание договоров вне очереди, параллельно с другими Клиентами. Ксения помогла нам и провела сделку очень быстро и профессионально- огромная за это ей 🙏 благодарность!!

Но опять менеджер Застройщика предоставлял документы в Совкомбанк для оплаты ипотеки долгих 2 дня(. 

И уже после того как к этому вопросу подключился Дмитрий- удалось провести долгожданную оплату!

Отдельное спасибо хочу также сказать М-вой Шамиле Ш.

(Главный эксперт по заключению сделок) за оперативное Согласование и оплату👍.

Резюмируя, хочется сказать только тёплые слова благодарности всем сотрудникам Совкомбанка, кто помогал мне в этой непростой сделке))💯👋😃

Со своей стороны буду снова при необходимости обращаться в Совкомбанк и рекомендовать его близким и знакомым!

Еще раз Спасибо, желаю всех благ и процветания!!☀️🌈🍾🤝

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-19T16:04:42+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 29.09.2023 11.22 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-14T15:09:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы довольны нашим сервисом. В Совкомбанке мы придаем большое значение обратной связи от наших клиентов, так как она помогает нам улучшить нашу работу и предоставляемые услуги. Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим Ваше время и доверие, которое Вы оказываете нам. Желаем Вам успехов и благополучия и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка