История с паспортом

05.09.2023 22:43
1879
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Посчитал необходимым поделиться своим печальным опытом замены паспорта в 45 лет. Как и полагается, процедуру замены начал в 45 лет и 1 день. Не буду углубляться в сам процесс, хотя он тоже тянет на триллер с печальным концом. Решил купить недвижимость. Подал заявку на ипотеку, но перебрав трех поручителей мне отказали. Как ни гадали, но пришли к выводу, что из-за паспорта. Хотя, согласно законодательства РФ паспорт действует до замены его, но не более 90 дней после исполнения 45 лет. Далее, я решил заменить паспорт, чтобы ублажить финансовую организацию. Неимоверный файтинг с МФЦ и ОМВД позволили мне получить новый паспорт через 11 дней, что стоило мне неимоверных усилий. Попытался внести этот документ через приложение, но все усилия были безуспешны. Выполнил данную процедуру в отделении банка, где новый документ был заверен начальником отдела. Счастливый убыл домой. На следующий день обнаружил, что не могу провести ни одной операции, даже перевод денег с одного счета на другой, потому что паспорт не действительный, хотя отображаются данные нового документа. Меня кормят какими-то сроками рассмотрения вопроса, хотя процесс общения длится около месяца, но меня задевает другое - у меня есть действующий документ, средства находятся в данной финансовой организации, но я не могу ими распоряжаться вообще. Как такое может быть? Не вдаваясь в подробности общения с домклик, картина меня совсем не радует и терпение мое закончилось, учитывая, что я зарплатный клиент банка, на всякий случай.

Сбербанк
Сбербанк
2023-09-06T16:54:14+03:00
Добрый день! Все скорректировали. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Opechalen
2023-09-06T22:38:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка