Обман на сайте банка по процентным ставкам вкладов

Уважаемый YUter5824! Прежде всего выражаем Вам благодарность за доверие и выбор нашего Банка. А также, что не оставили данную ситуацию без внимания. Мы внимательно изучили информацию, описанную в Вашем отзыве. Хотим сообщить, что информация, представленная на сайте и в тарифах Банка о надбавке по вкладу пенсионерам корректная. Действительно, в настоящее время Клиенты, получающие пенсию или начавшие получать ее в период действия вклада, получают надбавку 1% к базовой ставке вклада "Пенсионный". 05.09.2023 г. Вами был открыт вклад "Пенсионный", ставка по вкладу в момент открытия была 10,5%. Надбавка 1% применяется ко вкладу с даты открытия, однако, в личном кабинете информация о ставке с надбавкой обновляется на следующий день, после окончания обновления операционного дня в Банке. Так как Вы закрыли вклад в день его открытия, ставка не успела обновится с учетом надбавки. В случае, если Вы откроете вклад "Пенсионный" повторно, то по вкладу будет действовать ставка 11,5%. К сожалению, вынуждены признать консультацию сотрудника Горячей линии некорректной. С ним обязательно будет проведена разъяснительная беседа и организовано дополнительное обучение по вопросам более качественного предоставления услуг. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. Также сообщаем, что в знак благодарности за сотрудничество с нами 14.09.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам разобраться в данном вопросе, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".