Цирк уехал, Открытие осталось

06.09.2023 03:58
687
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь сим "банком" довольно давно, был банк как банк, не без "косяков" конечно - в разумных пределах, но кто знает "идеальный" банк? в другой вселенной наверное есть...

Вобщем пользовался.

и потребовалась мне кредитка, ну как потребовалась - для моих целей удобнее с ней чем с дебетовкой.

Рекламу "Открытие" постоянно показывает, в личный кабинет зайдёшь - так штук 10 предложений сразу накидываюся, каждый раз, прям как мошка в тайге... 

Оформляю в ЛК заявку на обычную и БЕСПЛАТНУЮ "опенкард", указываю желаемую "Сумму № 1", и вуаля ПЕРВОГО АВГУСТА приходит письмо "Ваша заявка №59461826 на кредитную карту одобрена.", "перейдиьте на сайт, выберите дату и способ получения, перехожу по ссылке, всё верно вроде, "опенкард" и бесплатно - правда сумма уже другая, побольше "Сумма № 2",  

выбираю доставку на 3 августа (дату и время банк САМ показывает как возможную), указываю АДРЕС ДОСТАВКИ. Пишут что для получения нужен будет паспорт, проверяю что паспорт с собой, жду, про себя отметил "мол банк улучшается, не придётся у них в очереди сидеть в отделени, а прям как во всяких алфах и тиньковых доставят, удобно жежь". Ага, счас.

Проходит назначеный день мимо, ничего не привозят, никто не звонит, тишь да гладь, ладно 

думаю, бывает, да и доставка "новое для них", подождал ещё денёк, выходные в понедельник пишу в чат в ЛК - "вроде карту обещали привезти, нетути, передумали?" 

и ПЕРВЫЙ ЭПИК - "да вам карта одобрена, "ПЛАТНАЯ" "ЛУКОЙЛ" "СУММА № 3" на мой "????" отвечают "что вижу то пою, у нас в системе так указанно", пытаюсь обьяснит что ошибка, понимают очень плохо, (всё бы ничего, но мне до ближайшего лукойла, ехать километров так с тыщу, ну нет его в нашем регионе, совсем нет), немного ругаюсь - получаю ответ "ну так и быть, оформлю мол 

заявку на поразбираться, ждите вам перезвонят", 

жду

через пару дней звонок "Здраствуйте, поступила заявку на поразобраться - да действительно 

вам карта одобрена, лукойл, какой лукойл? нет и не было лукойла, обычная опенкад, сумма № 4, куда и когда вам доставить?", гм, отвечаю, мол адрес не изменился, правда тут выясняется, что адрес доставки почемуто заменил адрес регистрации, хотя при оформлении заявки это было 2 разных поля, регистрация это одно, адрес доставки это другое, ну да ладно, отнесём к 

разряду "мелких косяков", ну с кем не бывает. Исправляет адрес, подтверждаем адрес 

доставки, напоминают что нужен будет паспорт "живьём", И!!!! - "передаём карту партнёру для доставки". Я малехо в "удивляюсь", вроде у нас есть отделение банка и его штатные сотрудники, но молчу, в конце концов - какая мне то разница?

Жду.

Проходит неделька, поступает звонок, мол ваша карту готовы доставить, куда привезти и в какое время (про себя поражаюсь - они видимо читать не умеют, адрес доставки опять, как впервые, узнают, но молчу) - согласовываем время на следующий день, окно в ТРИ часа, очередное напоминание про "при себе иметь ПАСПОРТ", похихикиваю про себя.

Жду

в назначеный день не привозят, потом выходные.

В понедельник звонок "я наконец-то ПОЛУЧИЛА вашу карту, КУДА её привезти", согласовываем окно на после обеда, напоминают про паспорт... 

ЖДУ

доаставки нет, НО поздно вечером звонит робот из банка с вопросом "у вас перенслась встреча, если её перенёс наш сотрудник нажмите 1" нажимаю, (задаю себе вопрос - так всётаки сотрудник доставляет или партнёр?)

на следующий день.... доставки нет, звонков нет, вечером робот звонит "это вы перенесли встречу?"

на следующий день.... доставки нет, звонков нет, вечером робот звонит "это вы перенесли встречу?"

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-07T13:14:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что подробно рассказали о случившемся. Мы допустили ошибки в процессе доставки карты, вмешался человеческий фактор. Это спровоцировало недопонимание у сотрудников при коммуникациях с вами. Простите, пожалуйста 😔 Ситуацию уже проанализировали и приняли меры, чтобы она больше не повторилась. К сожалению, срок решения по вашей заявке уже истёк. Если кредитная карта ещё актуальна, то вам нужно оставить повторную заявку на рассмотрение банка. В соответствии с п. 4.2.4 [URL=https://www.open.ru/storage/files/Pravila_otkritiya_obsluzhivaniya_bs_FL.pdf]правил[/URL], изменили условия комиссии за обслуживание счетов при отсутствии операций. «Моя копилка» и «Копилка» больше не входят в исключения, поэтому 31.08.2023 списали комиссию. Информацию о ней указываем в п. 1.5 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]сборника[/URL] тарифов. В качестве исключения, сумму комиссии вернём в течение трёх рабочих дней. После зачисления рекомендуем регулярно проводить операции по счетам или закрыть неактивные, чтобы комиссия не списалась повторно. Дополнительно начислили 1000 бонусов, чтобы сгладить впечатления от доставки карты 🎁 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024