Если не ответишь ночью, то сделка отменяется

06.09.2023 04:42
1271
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Наше знакомство началось с рекламы карты Тинькофф Блэк с бесплатным обслуживанием, почитав отзывы, решил попробовать. Через рекламу попал на сайт, и сделал заказ карты, приехал курьер, сфотографировал меня и мой паспорт, и достал конверт, на моих глазах его открыл и сам достал карту, показал мне карту, вложил в конверт, и отдал мне. Я тугодум, пришёл домой, и понял, что так не должно быть, не должен курьер открывать конверт, и осматривать мою карту, это ведь нарушение, вдруг он мошенник, и зафиксировал мои данные на камеру. Я связался с банком, мне сказали подождать решения. Ну не запретили же пользоваться картой, а так как условия были выгодные, то я начал, и тут через несколько дней, расплачиваясь в магазине, я узнал, что что карта не работает, связался с банком, и мне ответили, что карта заблокирована в связи с нарушением процедуры выдачи, и мне скоро доставят новую. Я жду, а доставки нет, обращаюсь в банк, мне отвечают, что мы мол вам звонили, а вы не ответили, проверяю журнал звонков, и вижу, что звонили после часа ночи, я им: мол как же так, я же спал, - а они отвечают, что мы же не знали... Ну тут я возмутился, ребята, у вас все данные, как вы не знали, что Россия большая, и нехорошо звонить клиенту ночью, и на основании того, что он не ответил, отказаться выполнять договор!!! После этого ответа я решил, что есть и другие банки. Но это ещё не конец! Прошло два года, я увлекся сноубордом, стал летать на Сахалин через S7, и они предложили скидки через карту Тинькофф S7, и вот вчера 05/09/23 я через приложение S7 заказал карту, и примерно в это время мне позвонили с незнакомого номера 8005551534 в 19.43 , я ответил, но в ответ услышал только музыку и отключился, даже не подозревая, что это Тинькофф, ибо в 19.27 уже получил подтверждение на почту о назначении встречи, и как раз обдумывал новость, но в 22.45 мне опять звонят с этого номера, нигде не значится, что это Тинькофф, не было предупреждения ни по СМС, ни по почте, что они позвонят, но уже была назначена встреча на сайте 12 сентября, и получено электронное письмо на почту о подтверждении встречи, и я успокоился, даже не думая, что мне позвонят, и тут опять звонок, отвечаю, и ни ответа, ни привета, а только музыка... Я, немного подождав, отключаюсь. Завершаю дела, отключаю телефоны, и ложусь спать, встаю в 6 утра на работу, включаю телефоны, и вижу, что 1.47 ночи мне опять звонили с этого телефона, не уважающие сон рабочего, а ещё получаю СМС, что это звонил Тинькофф банк, и текст: Встреча с представителем банка отменена!!! Видимо им нужно было подтверждение по телефону, но зачем тогда назначать встречу на сайте и подтверждать письмом без каких либо условий? ВОТ ЭТО НОРМАЛЬНО??? И У МЕНЯ ОПЯТЬ ПРОПАЛО ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ, КОТОРЫЙ ТАК ВЕДЁТ ДЕЛА!

Т-Банк
Т-Банк
2023-09-18T14:41:38+03:00
Здравствуйте. На первой встрече представитель и правда нарушил регламент работы и самостоятельно вскрыл конверт. Работу над ошибкой провели и сделали все необходимое, чтобы подобных ситуаций на встречах не было. Позже из-за неправильной информации в наших системах мы совершали звонки в ночное время. Это может быть связано, например, с переездом, регионом, в котором оформляли сим-карту или заявку на нашу карту. Сейчас все исправили и указали верный часовой пояс. Больше звонки в позднее время совершать не будем. Извините, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Будем благодарны, если вы дадите нам еще один шанс. Обещаем использовать его, оперативно выпустить нужную карту, доставить ее и рассмотреть возможность начислить компенсацию за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка