Отвратительное обслуживание и категорическое не желание оказать содействие
В 2020 году мной была закрыта ипотека в банке АК Барс. Других кредитных продуктов в данном Банке никогда не оформляла. Счет соответственно после закрытия ипотеки - был закрыт.
В аугусте 2023 года, начали поступать СМС-сообщения на МОЙ телефон, о том, что я активировала карту, о входе в мобильный Банк, о том, что мне необходимо внести денежные средства и прочее.
Позвонив в кол-центр и назвав свое ФИО и дату рождения, мне сказали что данные не верные!!!!!!! я попросила посмотреть по паспортным данным, на то оператор мне сообщила, что я не идентифицирована и помочь мне не может.
Вопрос, каким образом, по закрытому ипотечному кредиту, который действовал около 2х лет - я идентифицировалась, а сейчас, они не только ошибочно открыли мне карту и продолжатют спамить меня СМС-сообщениями о снятии ДС, но и помочь мне никак не могут. Мне предложили приехать в отделение и доказать, что я - это я!
Отвратительное отношение! Если сотрудники Банка ошиблись - почему я должна тратить свое время на идентификацию и доказательство что я не брала у них никаких карт!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Посещение отделение банка
Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...
Большое спасибо!
Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...
Оформление страховки
5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...
Помощь с продлением договора коллективного страхования
14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...
Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке
Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...
Оформление страховки по ипотеке
22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...
Вопрос по продлению страхования
Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...