Банк и без санкций сам все поломает. Приложение альфы на смартфонах Huawei

06.09.2023 12:39
2005
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С субботы не могу залогинится в приложение. Приложение скачано с сайта (обе версии), с магазина хуавей, попробовано на других смартфонах хуавей-результат один. Ошибка входа. О проблеме знают все от контакт центра до личного менеджера, но вот уже 5 дней банк не может дать никаких конкретных сроков по устранению данной неисправности, предлагая пользоваться онлайн банком через браузер. Хочется всем таким советчикам посоветовать перейти на работу в сбер ), это их уровень поддержки, но точно не альфы (был?!). 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-08T10:00:33+03:00
Приветствуем! Сейчас проводим технические работы в приложении, поэтому временно не получится зайти в него. Постараемся закончить их в ближайшее время. Для совершения операций вы можете воспользоваться Альфа-Онлайн — он работает как обычно. Простите, что расстроили вас.
user-57198823005
2023-10-05T13:25:24+03:00
все было очень не быстро, но через неделю программисты наконец-то решили проблему. в приложении для хуавея до сих пор куча ошибок, невозможно подписывать часть документов, отправляемых менеджерами+не открываются часть плиток в приложении
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка