Восстановление потерянной карты

06.09.2023 12:54
412
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел бы выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв о сотруднице банка Елене, которая оказала мне огромную помощь при моем обращении в банковский офис по вопросу потери дебетовой карты и ее восстановления 1 сентября в 13:20.

С самого начала обращения Елена проявила профессионализм и внимательность. Она внимательно выслушала мою ситуацию и спокойно объяснила мне последующие шаги для восстановления карты.Сначала мы заблокировали пластик, чтобы никто не получил доступа к деньгам Она направила меня в нужное направление и предоставила все необходимые документы для заполнения заявления.

 Елена не только помогла мне восстановить карту, но и предложила некоторые дополнительные услуги, чтобы обезопасить мой счет в будущем.

Елена была очень обходительной и вежливой на протяжении всего процесса. Она терпеливо ответила на все мои вопросы и устранила любые сомнения, которые у меня могли возникнуть. Ее профессионализм и дружелюбие создали приятную атмосферу в банковском офисе, что сделало обращение весьма комфортным и безопасным.

Я не только получил свою восстановленную карту, но и получил некоторые полезные советы от Елены, которые помогут мне избегать таких ситуаций в будущем. Ее рекомендации были ценными и внимательно прослушаны мною.

Мы оформили перевыпуск дебетовой карты, но цифровая копия стала сразу доступна в мобильномприложении банка. 

В целом, я очень доволен обслуживанием, которое предоставила Елена. Ее профессионализм, отзывчивость и дружелюбие не оставили никаких сомнений в ее компетентности. Я уверен, что банк имеет большую удачу иметь такого сотрудника, который превосходит ожидания клиентов.

Спасибо Елене за проявленное отношение и за помощь в решении моей проблемы. Я рекомендую ее как квалифицированного и добросовестного сотрудника банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T13:40:12+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 30.09.2023 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.12.2023 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
user-656215071671
2023-10-16T16:46:09+03:00
В рамках консультации работник банка Елена озвучила шаги для поэтапного восстановления карты, перевыпуска карты, а так же рассказала порядок действий, если начали уходить деньги с утерянной карты: заблокировать карту, сообщить в банк, подать заявление в полицию. Так же Елена развеяла мои сомнения о том, можно ли снять наличные с заблокированной карты и ответила что нет, нельзя. Весь процесс обслуживания занял 15 минут, обслуживанием я остался крайне доволен, рекомендую!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-15T12:21:27+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите полный адрес отделения в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка