История использования продуктов Тинькофф и его поддержки

Здравствуйте, решил поделиться своей историей отношений с Тинькофф. Несколько лет назад (примерно 2019-2020 гг.) активно пользовался услугами Банка (дебитовая и кредитная карты, мобильная связь), весь семейный бюджет проходил по счетам Тинькофф, соответственно начислялся кэшбэк (1 или 2 % на все покупки, точно не помню), имелась скидка на мобильную связью. Меня все устраивало, но с учетом более интересных предложений (выгодных программ лояльности других банков) решил закрыть все продукты Тинькофф и не интересовался ими вплоть до августа 2023 г., когда на эл. почту от Тинькофф пришло предложение открыть кредитную карту в оригинальном "платиновом" дизайне с подарком 2 т.р., "почему бы и нет" подумал я, и поддался маркетинговому ходу. При получении карты представитель банка Ольга подробно рассказала о продуктах, установила мне на Iphone приложения (Мобильный банк и Инвестиции, которые из-за санкций недоступны в appstore), поделилась личным опытом использования продуктов банка, в т.ч. "Инвестиции", в процессе регистрации в этом приложении мне оказалась необходима дебетовая карта, которая сразу открылась и появилась у меня в приложении (изначально не планировал ее открывать, думал поизучаю подробнее условия и предложения, потом приму решение нужна ли она). Придя домой ознакомился с условиями Инвестиций, прошел какое-то обучение, за что подарили подарок - акции Ozon на 3,2 т. р. Дебетовая карта продолжала висеть в приложении с предложением получить ее физический носитель, решил "пусть будет" назначаю встречу, опять та же Ольга, теперь рассказывает про опцию "Премиум", решил - нет, она мне не нужна, опять же прихожу домой, изучаю преимущества, отзывы, и с учетом бесплатного 2-х месячного периода подключаю и ее. В итоге получил 2 т.р (подарок за пользование), акцию Ozon (чтобы продать нужно выполнить кое-какие условия), кэшбэк - много вариантов получить 10 %, преимущесственно на первую покупку, я использовал топливо, Пятерочка, оформил полис ОСАГО, там еще в категориях 5 % за кафе и рестораны и другие. С учетом того, что мне опять понравился банк, оформил у них сим-карту и карту Джуниор для ребенка (в этот раз представитель - Кристина немного разочаровала, не уложилась в обещанный срок встречи, приехала на грязном авто и немного не по тому адресу - соседний дом, ну "ничего страшного", подумал я, но осадочек все-таки остался).

Немного о поддержке, обращался с несложными вопросами, порадовало, что очень быстро отвечают. Например на мой вопрос о порядке начисления бонусов за страховку мне ответил Ассистент Олег (бот), причем достаточно точно и четко. Потом общался по телефону с парнем (имя позабыл) по вопросу металлической карты, тоже все ясно объяснил, что бесплатная она только при выполнении условий (три месяца пользования Премиум, траты на 200 т.р. в месяц или 3 млн на счете). Еще по ошибке заказал вместо стикера доп. кредитную карту, решил исправить ситуацию через поддержку, там мне помогла Маргарита (№ 1****9), отменила мою заявку, помогла выбрать дизайн стикера, ответила на вопрос относительно оплаты и их обслуживания (для Премиум - бесплатно). Ну и еще Екатерина помогла поменять телефон, привязанный к приложению и картам (в целях безопасности использовался видеозвонок). Мои обращения разрешились очень быстро и качественно, всем моим собеседникам в поддержке твердая оценка "отлично". В итоге я доволен, даже решил попробовать стать частью команды Тинькофф, откликнулся на одну из вакансий, теперь прохожу обучение. Надеюсь и в дальнейшем не разочаруюсь. Хочется пожелать Банку дальнейшего качественного развития.