Не оправдывает ожиданий

4.09.23 г. в г. Самара, заказал две банковские карты Альфа банка : дебетовку и кредитку. Попросил сделать доставку одним днем при звонке из банка. Получил ответ, что доставки будет две, на 5 сентября, разными курьерами. 

5.09.23 курьер В-ко В. В. привез конверт, а внутри обе карты: дебетовка и кредитка. Все, как просил, но не так, как указали в поддержке и в пришедших 2 смс от банка, что доставка двумя курьерами. 

С дебетовкой все хорошо оказалось при активации. Кредитка же, как мне сказали при звонке на горячую линию на следующий день , в результате технического сбоя не активировалась. Нужно перезаказать. Но счёт её есть в приложении и договор подписан. Подключена страховка без моего согласия. 

6.09.23 курьер Ч-ев А. П. привез конверт. Внутри опять новые две карты:дебетовка и кредитка. Я от новой дебетовки отказался, потому что пользуюсь уже той, которая была оформлена 5.09.23.

Опять подписан договор на кредитку и в приложении появился ещё один счёт. Снова подключена страховка, без моего согласия на второй счёт. 

Узнав сумму одобренного лимита в 10т рублей из запрашиваемых 200т. принял решение отказаться от кредитки. Более того, на ней не отображалось 365 дней без процентов, и мне не интересно повышать кредитный лимит в процессе пользования, т. к. я планировал совершить крупную покупку разово, чтобы выгодно воспользоваться предложением от Альфа банка. 

На обоих счетах двух кредиток подключены автоматически платные допуслуги. Хотя, в обоих случаях, в комментариях к получению банковских продуктов, я просил их не активировать. Страховки и прочие платные допуслуги  аннулировали в чате по моему обращению 06.09.23 с обоих счетов.

Исходя из свежих данных моей кредитной истории было очень странно увидеть такую сумму. Срок закрытия счета 45 дней. 

Что я получил от обращения в альфа банк: Первое: неудобства с активацией кредитки на протяжении двух дней. При обращении в чат ответ ожидайте сутки. Пришлось звонить на горячую линию. Там ответ, перезаказывайте карту, ничего не ждите. 

Второе, перезаказал заново, получил   мизерный лимит в 10т, не соответствующий ожиданиям по продукту с расрочкой год без процентов. 

Третье, пришлось самому не забыть и дективировать подключённые на стороне доп страховки через чат. Т. К.  не делая это самостоятельно, на момент закрытия счетов спишутся страховки и баланс станет отрицательным и счёт не закроется. 

Как следствие, получил подпорченную кредитную историю с моим вынужденным отказом изходя из вышеперечисленного. Знаю, что соответствующие записи будут внесены в БКИ. 

Остался крайне недовольным обслуживанием в техническом плане, и отношением к клиенту, предоставляя не корректные данные о доставке курьерами, дублирование карт, ранее выданных, подключая платные допы без моего согласия и предоставляя продукт не соответствующий ожиданиям клиента (разовая крупная покупка на год без %).