Я всё ещё надеюсь, что банк не так плох!

Хочу обратиться к руководству банка, которое по должности выше, чем те невминиямые люди, которые пишут от имени банка на форуме данного сайта в разделе "Вклады". 

Если такие люди в банке есть - то я прошу у них помощи! Чтобы окончательно не потерять в моем лице преданного вам много лет клиента.

Дело в том, что 19 августа у меня закончился вклад, за несколько дней до этой даты я написал в чат банка в иб о просьбе зарезервировать денежные средства к окончанию моего вклада в офисе банка в городе Астрахань ТЦ Ярмарка по улице Вокзальная. Оператор заявку приняла, что сказала что деньги будут готовы к назначенной дате.

Придя в день окончания вклада в офис в который я заранее заказал получения денег со вклада выяснилось, что никто мою заявку в офис не передавал и денег соответственно мне никто не подготовил к выдаче. 

Находясь в офисе и услышав данное известие, что денег нет. Говорю хорошо, закройте мне тогда вклад, переведите мне их на дебетовую карту банка и я сам путем снятие их в банкомате и переводом по СБП решу этот вопрос.

На что операционист мне отвечает, что такого она сделает не может, так как это типа новое распоряжение руководства банка не закрывать вклады клиентов в офисе банка.

На все мои просьбы, уточнить этот момент, куда нибудь позвонить, спросить, перепроверить и т.д. Был дан ответ все верно, никуда звонить не будем узнавать ничего не хотим, помочь тоже особо желания нет.

Ушел из офиса банка ни с чем!

Пришлось дома в ручную самому закрывать вклад, который закрылся только на следующий день!!!! И терять один день процентов!!! Потом переться обратно в офис банка, чтобы снять с карты часть денег в банкомате(часть перевел по системе быстрых переводов)

После этого пишу так называемому представителю банка здесь на сайте в разделе форум на ветке "вклады хоум кредит" с просьбой прокомментировать что за безобразие творится в банке и выплатить мне денежную компенсацию за потерянный доход(я хотел в тот день положить их в Газпромбанк под 12,5 процентов), за траты на проезд, за потраченные нервы и моральные страдания(написал, что три тысячи вполне меня бы устроили и свели бы данную неприятную ситуацию на нет)

На что мне так называемый представитель банка ответил, что закрыть вклад в офисе могли и даже были обязаны, почему не закрыли будем разбираться.

Почему не было заказанных денег заранее мной денег в офисе данного банка будем разбираться.

После выявлении лиц причастных к данному инциденту будет решаться вопрос о компенсации.

Говорю ок, спасибо вам большое. И начал ждать.

После 5 дней ожидания и тишины от банка пишу обратно туда, с вопросом " ну что там?"

Отвечают ждите, все ещё расследуем.

Через 10 дней опять тишина и снова пишу так называемому представителю банка, на что он мне обратно отвечает Ждите!!!

На 19-ый день появляется комментарий от этого персонажа:

"Добрый день!

Приносим извинения за долгое ожидание. Проводили проверку по возникшей проблеме. В ходе проверки не было выявлено нарушении со стороны сотрудников Банковского отделения. Также хотим отметить, что о компенсация не предусмотрена в таких случаях. Нам очень жаль, что вы приняли решение об отказе от наших продуктов".

Что это!? Что этот человек вообще несет?

Я многолетний клиента банка пришел за своими деньгами, в день окончания вклада, деньги которые я заказывал заранее, мне их не отдали!!!!! вклад рассторгнуть в оыисе банка отказались!!!!! хотя даже тот персонаж который отвечаетот имени банка на форме этого сайта подвердил, что сделать это могли! и при этом никто из сотрудников банка не виноват? как такое возможно?

Прошу выплатить мне компенсацию