3 ошибки банка которые привели к отказу дальнейшего использования Тинькофф банка

06.09.2023 15:20
838
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если не хотите читать много текста - отзыв отрицательный, не советую
Постараюсь кратко и по пунктам:
1. Заказал вначале дебет карту тинькоф black, позвонил сотрудник, договорились что привезут 30.08. После этого в тот же день (или на след день) заказал создание брокерского счета, позвонил другой сотрудник сказал что карту и документ на брокерский счет привезут 31.09 - по итогу приехал сотрудник 30.08 с картой на которой мое имя и фамилия но цифры карты не те. Вы потратили мое время и время вашего сотрудника зря
2. 31.08 приходит курьер с верной картой, доком на брокерский счет и предлагает взять у него прямо сейчас кредитку с бонусами: бесплатным вечным обслуживанием и рублевым кэшбеком. Я у него уточнял что точно ли полностью рублевый кэшбек без балов, на что получил положительный ответ. После его ухода решил проверить его слова и обратился в поддержку банка - на что получил отрицательный ответ по поводу полностью рублевого кэшбэка (представитель соврал)
3. И вишенка на торте - счет который мне сделали (к которому привязана дебетовая карта) оказался с технической ошибкой, их система не присвоила никакого номера счета для моего счета в их банке (тоесть Номер счета в реквизитах пустой). Обратился в поддержку - сказали что нужно закрывать счет и открывать его заново (новая дебетовая карта в мусорку), спустя 5 дней со мной никто не связался, счет не открыт, я обращался в банк - результатов нет, говорили что ожидайте.

Сегодня закрыл все счета в их банке :)
Удачи вам, дорогой тинькоф, с такой клиентоориентированностью

Т-Банк
Т-Банк
2023-09-07T17:03:04+03:00
Добрый день. На встрече верно предложили вам кредитную карту с рублевым кешбэком. Мы не должны были оформлять карту, где кешбэк выплачиваем баллами. Звонили вам, чтобы изменить программу лояльности, но вы отказались от всех продуктов. Из-за сложностей в работе системы не выгрузили вам счет. Сообщили, что нужно закрыть договор и оставить новую заявку. Вы не дождались закрытия и оформили новую заявку. Мы связались с вами по ней, но не смогли ничего сделать, потому что у вас был действующий счет. Простите, пожалуйста, что оформили карту, по которой кешбэк баллами, а также не выгрузили номер счета. Сделаем все возможное, чтобы не повторять таких ошибок в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка