Навязывают свою мультиподпись обманом

Уважаемая User-835415077190! Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Сообщаем, что мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении Почты России. Руководители сотрудника, оформившего договор "Мультиподписи" уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Действительно, 06.09.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном электронном формате с использованием СМС-кодов. К сожалению, закрыть дистанционно данный договор невозможно, рекомендуем обратиться в любое отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. Также установлено, что 06.09.2023 г. в приложении "Почта Банк Онлайн" Вами был открыт договор Сберегательного счета. В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. Таким образом, при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия был открыт Сберегательный счет. Дополнительно сообщаем, что прекращение обработки персональных данных для исполнения договорных отношений будет возможно после закрытия договора "Мультиподпись", а также договора Сберегательного счета. В связи с этим, после закрытия просим Вас написать нам в комментариях к отзыву для дальнейшего удаления Ваших персональных и биометрических данных. А пока нами были предприняты меры по удалению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям сотрудников Почты России для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".